Conditions de vente pour l’Allemagne

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - ALLEMAGNE

 

SI VOUS ÊTES RÉSIDENT ALLEMAND, LES CLAUSES SUIVANTES S’APPLIQUENT : EN CAS DE DIVERGENCE AVEC CETTE RÉGION, LES PRÉSENTES CONDITIONS POUR L’ALLEMAGNE PRÉVALENT. LES DISPOSITIONS OBLIGATOIRES EN MATIÉRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS PRÉVALENT TOUJOURS. 

La vente de produits de la marque « Vivienne Westwood » réalisée à distance en utilisant notre site Internet www.viviennewestwood.com (« Site Internet » et/ou « Site ») est régie par les conditions générales de vente suivantes (« Conditions de vente »).

Les produits proposés sur le site Internet sont vendus directement par :

- Vivienne Westwood Limited, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’immatriculation 02682271 et dont le siège social se situe à l’adresse : Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni, legaluk@viviennwestwood.com  et/ou 

- Vivienne Westwood S.r.l., une société italienne immatriculée sous le numéro 1285346, numéro de TVA 09315970153 et dont le siège social se situe à l’adresse : Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italie, legal@viviennewestwood.com
  
(ci-après dénommés, sauf mention contraire, « Nous » ou « le Vendeur »).

Les présentes Conditions de vente contiennent des informations importantes sur les droits et obligations des consommateurs ainsi que sur les limitations et exclusions qui s'appliquent aux consommateurs et régissent tout contrat d'achat entre le Vendeur et le Consommateur. Lorsque les Consommateurs acceptent les présentes Conditions de vente, celles-ci font partie du contrat d'achat conclu entre le consommateur et le Vendeur (« Contrat »).

Les Produits achetés sur le site Internet peuvent être vendus par Vivienne Westwood Limited ou Vivienne Westwood S.r.l comme suit : 

A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Sacs (ceintures ; porte-cartes ; sacs à bandoulière ; gants ; sacs à main ; pochettes ; petits sacs ; cabas ; portefeuilles ; yasmine ; hobo ; sacs à dos ; porte-passeport ; étuis téléphone portable ; chapeaux) ;
2.    Chaussures (ballerines ; bottes ; escarpins ; mocassins ; chaussures à plateforme ; sandales ; baskets) ;
3.    Accessoires (foulards ; bandeaux ; nœuds papillon ; pochettes ; ponchos ; chapeaux ; cravates ; maillots de bains)
4.    Sous-vêtements (boxers ; culottes ; caracos ; débardeurs ; chaussettes)
5.    Gamme principale (manteaux ; robes ; vestes ; combinaisons ; pulls, jupes ; tops ; gilets ; sweat-shirts ; survêtements ; chauffe-bras)
6.    Andreas Kronthaler (body ; manteaux ; robes ; vestes ; combinaisons ; écharpes ; chemises ; pulls ; tops ; pantalons ; chapeaux ; pièces en maille ; chauffe-bras)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Bijoux (ceinture ; bracelets ; boutons de manchette ; boucles d’oreilles ; colliers ; épingles ; bagues)
2.    Collection nuptiale haute couture (robes ; voiles ; gants ; jupons)
3.    Chaussures WE (bottes ; sandales ; ballerines ; sabots ; baskets ; jupes ; chapeaux)

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de vente avant de Nous soumettre votre commande. Les présentes Conditions de vente vous indiquent qui Nous sommes, comment Nous vous fournissons les Produits, comment vous et Nous pouvons modifier ou résilier le Contrat, que faire en cas de problème ainsi que d’autres informations importantes. Si vous pensez qu’il y a une erreur, veuillez Nous contacter. 

Vous acceptez que les présentes Conditions de vente s'appliquent à l’achat de vos Produits. Lorsque le Consommateur passe une commande de Produits, il lui sera demandé d'accepter les présentes Conditions de vente en cochant la case d'acceptation correspondante clairement identifiée avant de confirmer la commande. Si le Consommateur refuse d'accepter les présentes Conditions de vente, il ne pourra commander aucun produit sur ce site Internet.

Veuillez contacter notre service clients pour toute information complémentaire ici.

Pour toute autre information légale, veuillez consulter ces sections du site Internet : Conditions d’utilisation, Politique de retour, Politique de confidentialité.  

1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1. Le Vendeur propose des Produits à la vente sur www.viviennewestwood.com et ses services de commerce électronique sont à la disposition exclusive de ses utilisateurs finaux, ci-après dénommés les « Consommateurs ».

1.2. On entend par « Consommateur » toute personne physique qui agit sur notre Site à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Si vous n’êtes pas un Consommateur, veuillez ne pas acheter de Produits sur notre site Web.

« Code du consommateur » : signifie que le décret législatif n°206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 170/2021.

1.3. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes reçues d’utilisateurs n’étant pas des « Consommateurs » et à toute commande non conforme à la politique commerciale du Vendeur.

1.4. Les présentes Conditions de vente régissent l’offre, la transmission et l’acceptation des commandes d’achat relatives aux Produits de notre site Web entre les Consommateurs et le Vendeur.

1.5. Les présentes Conditions de vente ne régissent pas la prestation de services ou la vente de Produits effectuées par des tiers se trouvant sur le site Web sous forme de liens, bannières ou autres liens hypertextes sur le Site. Avant de passer commande et d’acheter des Produits et services de tiers, Nous vous recommandons de vérifier leurs conditions de vente ; le Vendeur n’est en aucun cas responsable des prestations de services fournies par des tiers ou de l’exécution des transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de notre site Web et des tiers.

1.6. Nous sommes responsables en cas de faute intentionnelle ou faute lourde. De plus, nous sommes responsables de la violation par négligence des obligations dont le respect est essentiel à l’exécution normale du contrat, dont la violation compromet la réalisation de l’objectif du contrat et dont le respect peut être attendu de votre part en tant que consommateur. Dans ce dernier cas, nous sommes uniquement responsables des dommages contractuels prévisibles et standards. Cette disposition s’applique également aux manquements aux obligations commis par nos agents indirects.

Les exclusions de responsabilité susmentionnées ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie de la personne, à son intégrité physique et à sa santé. La responsabilité en vertu du droit de la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

1.7. Les produits en vente sur le site Web peuvent uniquement être livrés vers les adresses situées dans les pays et territoires suivants :

Code pays pour prise en compte du service de livraison

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

GB

GG, JE

IE

IT, SM, VA

UE (avec la restriction suivante : Finlande (sauf les îles Åland), France (France métropolitaine), Allemagne (sauf Heligoland et Büsingen), Grèce (sauf Mont Athos), Italie (sauf Livigno et Campione d’Italia) et Espagne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla), à Monaco, en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni (sauf les îles Anglo-Normandes). 

Malheureusement, VW ne livre pas aux adresses en dehors de ces pays et territoires.

2. COMMENT PASSER UNE COMMANDE 

2.1. La présentation des Produits sur notre site Internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais simplement une invitation à passer des commandes (invitatio ad offerendum).

2.2. En cliquant sur « Passer la commande » lors de la dernière étape du processus de commande, vous soumettez une offre contraignante d'achat des Produits affichés dans l'aperçu de la commande. Immédiatement après avoir passé la commande (ci-après dénommée la « Commande »), vous recevrez un e-mail de confirmation de commande généré automatiquement accusant réception de votre Commande, contenant un résumé des informations relatives à la Commande (par exemple les présentes Conditions de vente, les principales caractéristiques des Produits, les informations détaillées sur le prix, le prix total des Produits TTC, l’identité du Vendeur, les modalités de paiement, le lien vers notre Politique de retours et les frais de port) qui ne constituent toutefois pas encore l’acceptation de votre offre de contrat. 

2.3. Après avoir passé la Commande, et au plus tard 48 heures après avoir passé votre Commande et sans délai indu, vous recevrez un e-mail accusant réception de la Commande par VW. Toutefois, cela ne signifie pas que la Commande a été acceptée. L'acceptation de la Commande par VW et la conclusion du contrat (« Contrat ») auront lieu dès que nous accepterons votre Commande au moyen d'un e-mail séparé de confirmation de l'expédition des Produits (ci-après dénommé la « Mise à jour du statut de la commande »). Veuillez régulièrement vérifier le dossier courrier indésirable de votre boîte de réception électronique. L’e-mail de confirmation d’expédition est la preuve que la Commande a été approuvée par VW. Vous pouvez annuler votre Commande avant de recevoir la Mise à jour du statut de la commande, en informant VW de votre annulation à l'adresse e-mail suivante : customer.service@viviennewestwood.com. 

2.4. Pour passer une Commande, commencez par placer les Produits souhaités dans le « Panier ». Vous pouvez y modifier à tout moment la quantité désirée ou supprimer totalement des Produits et services. Si vous avez ajouté des Produits dans le Panier d’achat, en cliquant sur les boutons « Paiement sécurisé », vous accéderez tout d’abord à une page Internet où vous pourrez saisir vos données personnelles puis vous pourrez choisir le mode de livraison et le mode de paiement. Vous pouvez vérifier votre saisie dans la page récapitulative qui s’ouvre. Pour corriger les erreurs de saisie (par ex. concernant le mode de paiement, les données personnelles ou la quantité), cliquez sur « Modifier » Paiement sécurisé à côté du champ concerné. Pour annuler le processus de commande, vous pouvez simplement fermer votre fenêtre de navigateur. En cliquant sur le bouton de confirmation « Passer la commande », votre déclaration devient contraignante.

2.5. Avant de valider la Commande, vous devez confirmer que vous avez lu et accepté les présentes Conditions de vente, et il vous sera demandé de lire attentivement la Politique de retours, disponible ici. À la fin du processus d'achat, il est conseillé au Consommateur de sauvegarder ou d'imprimer les présentes Conditions de vente (sous la Clause 10.7 ci-dessous, vous trouverez un lien direct pour les imprimer). Veuillez noter que VW ne conserve pas de copie du contrat spécifique relatif à la Commande.

2.6. Le processus d'achat doit être entièrement complété ; à défaut, la Commande ne pourra pas être soumise à VW.

2.7. Chaque Commande et les données du Consommateur nécessaires à l’achat seront conservées par VW pendant la durée prévue et conformément aux lois applicables actuellement en vigueur.

2.8. Les consommateurs qui se sont inscrits pour se connecter dans la zone réservée du site Internet peuvent vérifier le Statut de leur commande en se connectant dans cette zone et en accédant à la page « Mon compte ». Les Consommateurs qui ne se sont pas inscrits dans la zone réservée du site Internet peuvent vérifier le Statut de leur commande via les e-mails transactionnels soumis par le Vendeur pour fournir des mises à jour sur le traitement du Statut de la commande. 

2.9. Le Consommateur est conscient qu'il est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données saisies sur le site Internet ou autrement utilisées au moment de l'achat et s'engage à lire la Politique de confidentialité publiée ici sur le site Internet exprimant, sur demande, son consentement au traitement des données personnelles.

2.10. Vous reconnaissez que les Produits proposés par le Vendeur sur le site Internet sont en nombre limité, et vous êtes donc conscient que VW devra vérifier leur disponibilité au moment de l'achat. 

Occasionnellement, la disponibilité de certains Produits peut entraîner des inconvénients et, en particulier, ils peuvent être indisponibles ou partiellement disponibles (cela peut être dû au fait que le Produit est en rupture de stock, en raison de limites inattendues des ressources de VW que VW n'a pas pu raisonnablement prévoir, parce que VW a identifié une erreur dans le prix ou la description du Produit ou parce que VW n'est pas en mesure de respecter un délai de livraison spécifié) même s'ils sont affichés sur le site Internet. Dans de telles circonstances, VW vous informera dans les plus brefs délais par e-mail que la Commande passée n'a pas été acceptée et les raisons de cette non-acceptation.

2.11. Dans le cas où la Commande n'est que partiellement disponible, vous en serez informé. Cependant, vous consentez et acceptez de ne recevoir que les Produits disponibles. 

2.12. VW se réserve le droit de ne pas accepter la Commande passée par un Consommateur dans les cas suivants :

a) les Produits inclus dans la Commande ne sont pas disponibles ;

b) il existe un litige entre VW et le Consommateur concernant une Commande antérieure ;

c) le Consommateur a déjà enfreint les Conditions de vente du Vendeur ou n'a pas rempli ses obligations qui en découlent ;

d) il est apparu que le Consommateur achète les Produits dans le but de les revendre ou de les vendre à des fins commerciales ou professionnelles ;

e) le Consommateur a été impliqué ou est soupçonné d'activités illégales ou frauduleuses.

Dans de tels cas, VW informera le Consommateur par courrier électronique, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception de la Commande, de l'annulation de la Commande reçue en précisant les raisons de celle-ci. Dans un tel cas, aucune Commande ne sera considérée avoir été acceptée par VW. Si la Commande a été envoyée et que le prix a déjà été réglé, le Vendeur remboursera le montant payé pour ces Produits indisponibles.

2.13. VW se réserve le droit de modifier les Produits proposés à la vente sur le site Internet à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées par VW.

2.14. En validant une Commande par le biais du site Internet, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions de vente, y compris les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité. En cas de désaccord avec certaines dispositions des présentes Conditions de vente, veuillez ne pas valider votre Commande pour l’achat de Produits.

2.15. Pour chaque Commande, VW facturera les Produits par courrier électronique au Consommateur, conformément aux lois et réglementations applicables. La facture sera basée sur les informations fournies par le Consommateur au moment de la Commande. Aucune modification n'est possible après l'émission de la facture.

2.16. Vous pouvez utiliser pour le règlement toute option de paiement disponible sur le site Internet.

2.17. Tout remboursement sera effectué en recourant au même moyen de paiement que celui utilisé lors la transaction initiale, sauf votre accord exprès ; et en tout état de cause, vous ne devrez supporter aucun frais liés à ce remboursement.

3. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX DU PRODUIT

3.1. Le site Web propose uniquement des Produits portant la marque « Vivienne Westwood », achetés directement à Vivienne Westwood Ltd, dont le siège social est situé à l’adresse Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni, et/ou à Vivienne Westwood S.r.l. dont le siège social est situé à Corso Venezia 25, 20121 Milan, Italie. 

3.2. Le Vendeur ne vend pas de Produits d’occasion, de Produits défectueux ou de Produits d’une qualité inférieure aux normes du marché.

3.3. Les caractéristiques principales des Produits sont affichées sur le site Web dans chaque page produit. Les images des Produits affichées sur notre site Web ou sur tout autre support promotionnel sont uniquement fournies à titre d’illustration. Malgré tous nos efforts pour afficher des couleurs les plus précises possibles, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil ou sur les images imprimées dans nos plaquettes commerciales ou sur un échantillon reflète fidèlement la couleur des Produits. Votre Produit peut différer légèrement de ces images et échantillons.

Les produits sont considérés conformes au contrat à condition (i) qu’ils soient conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur le présent site Internet, (ii) qu’ils conviennent aux usages pour lesquels des produits de même nature sont normalement destinés et (iii) qu’il possèdent les qualités et performances habituelles de produits de même nature et que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature, et (iv) qu’il possèdent les qualités et performances que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature. (ii) conviennent aux usages pour lesquels des produits de même nature sont normalement destinés et (iii) possèdent les qualités et performances que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature. 

Les produits que nous vendons, notamment les produits artisanaux, peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que variations de coupes, textures, points et couleur, ne doivent pas être considérées comme des défauts ou imperfections. Au contraire, elles doivent être appréciées à leur juste valeur. Nous ne sélectionnons que des produits de la plus haute qualité mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l’aspect unique des produits.

3.4. Les prix des produits seront indiqués sur le site Web. Nous vous recommandons de vérifier le prix final de vente avant de passer la commande correspondante. Les prix sont indiqués en EUR, GBP, AUD, USD et CHF.  Les prix indiqués sur le site Web pour les produits vendus à partir du Royaume-Uni, de l’UE et de l’Australie comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Toutes les autres régions sont soumises aux taxes et droits calculés au moment du paiement. Ce calcul est déterminé en fonction de la destination de livraison. Les prix n’incluent pas les frais de livraison qui sont à votre charge. Les frais de livraison seront ajoutés au prix total final au moment de passer la commande correspondante, conformément aux taux de livraison applicables indiqués sur le site Web. 

Vous ne deviendrez propriétaire des produits qu’une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues pour les produits achetés, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue. Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris le risque de perte et/ou de dommage sur les produits) vous échoiront lorsqu’ils seront livrés à l’adresse de livraison indiquée dans votre commande, à moins que vous ayez opté pour un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur, et, dans ce cas, les produits seront à vos propres risques à partir de la livraison des produits au transporteur que vous avez choisi.

3.5. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, les prix de certains des Produits que Nous proposons à la vente ne soient pas affichés correctement. De manière générale, Nous vérifions les prix avant d’accepter votre commande de sorte que, si le prix correct du Produit à la date de votre commande était inférieur à notre prix affiché à la date de votre commande, le montant le plus bas vous soit facturé. Si le prix correct du Produit à la date de votre commande était supérieur au prix affiché, Nous vous contacterons pour les instructions avant d’accepter votre commande. 

3.6. Dans le cas où le taux de TVA soit modifié entre votre date de commande et la date où nous fournissons le Produit, nous ajusterons le taux de TVA à payer, sauf si vous avez déjà réglé l’achat du Produit (y compris les frais de port le cas échéant) intégralement avant que la modification du taux de TVA ne soit effective.

3.7. Les commandes reçues de Pays autres que ceux sélectionnés pour la livraison ou pour des adresses vers lesquelles le Vendeur ne peut pas livrer ne seront pas acceptées.

3.8. Tous les Produits vendus sur le Site Vivienne Westwood sont munis d’une étiquette d’identification fixée à l’aide d’un sceau jetable. Si vous souhaitez retourner ce Produit, veuillez ne pas enlever l’étiquette ni le sceau car Nous ne pourrions accepter le retour si le Produit était renvoyé sans. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires si le Produit était défectueux.

3.9. Si vous exercez votre droit de retour des Produits, le Vendeur peut refuser les Produits ayant été endommagés, retournés sans étiquette ou dont les caractéristiques principales ou la qualité ont été altérées par le consommateur. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires.

3.10. Si les Produits livrés achetés sur notre boutique en ligne sont défectueux, vous êtes en droit, dans le cadre des dispositions légales, de réclamer une régularisation, la résiliation du contrat ou une réduction du prix d’achat.

Le délai de prescription des réclamations de garantie pour les produits livrés est de 2 (deux) ans à compter de la réception des Produits. Toute réclamation liée à des défauts dissimulés intentionnellement expire à l’issue du délai normal de prescription.

Par ailleurs, vous détenez également des droits relatifs aux défauts qui relèvent de la propriété garantie et/ou de la durabilité garantie, sous réserve que nous l’ayons expressément garanti de manière spécifique pour le produit vendu.


3.11. Sans préjudice lié aux vices cachés, la présente garantie est valide pour 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des produits. Au lieu d’une réduction du prix des produits ou un remboursement du prix d’achat (résiliation du contrat) à votre demande, le Vendeur peut immédiatement, et sans inconvénients significatifs pour vous, remplacer les produits par des produits identiques non défectueux ou réparer les produits. La disposition ci-dessus ne s’applique pas si les produits font l’objet d’une seconde réclamation de votre part. Cela signifie que les consommateurs peuvent profiter de la garantie pour produits défectueux une fois seulement pour un même produit contesté. Une fois l’affaire résolue, le consommateur ne peut plus bénéficier de cette garantie pour le même produit contesté.

3.12. Si le défaut de conformité ne porte que sur certains des Produits livrés en vertu des présentes Conditions de vente et qu’il existe une cause de résiliation du contrat de vente au sens de l’article 135 bis du code de la consommation, vous pouvez résilier le contrat à l’égard des produits non conformes et des Produits achetés simultanément aux produits non conformes, que s’il n’y a pas de probabilité raisonnable de l’intérêt du consommateur de conserver en sa possession les biens non affectés par le défaut. 

3.13. Si le remplacement des produits par des produits sans défaut ou la réparation des produits conformément à votre demande sont impossibles ou engendreraient des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur, le Vendeur peut vous proposer une réduction sur le prix des produits ou un remboursement du prix d’achat des produits (résiliation du contrat).

3.14. Les Produits retournés doivent être expédiés selon la région d’achat ci-dessous, en un seul envoi, sous trente (30) jours calendaires à compter du jour où le Consommateur Nous a informé de sa rétractation du contrat. Pour les commandes multiples, veuillez vous référer à la Clause 7.2 ci-dessous. 

Pour toute commande en ligne au Royaume-Uni vendue par Vivienne Westwood Limited, les produits retournés doivent être adressés à :

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Royaume-Uni

Pour tous les pays du reste du monde (hors RU), pour les commandes en ligne vendues par Vivienne Westwood S.r.l, les produits retournés doivent être adressés à : 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
Carisio, 13040  
Italie

3.15. Pour déposer une réclamation (pour un Produit défectueux ou pour tout autre cas), vous pouvez contacter notre Service clients à l’adresse customer.service@viviennewestwood.com. Pour plus de précisions, consultez la page Service clients.

4. PRIX ET MODE DE PAIEMENT

4.1. Les prix de tous les Produits proposés à la vente sur le site Internet incluent la TVA.

4.2. Les prix correspondants seront indiqués dans les devises suivantes EUR, GBP, USD, CHF et AUD.

4.3. Le prix total affiché dans le Panier comprend les frais de port éventuellement applicables, qui seront indiqués séparément. Le prix d’achat est dû immédiatement après avoir passé la Commande. Les Produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

4.4. Dans tous les cas, VW demandera l’accord exprès du Consommateur pour facturer tout coût supplémentaire.

4.5. Les prix indiqués sur le site Internet et affichés dans la rubrique Panier, dès confirmation par le Consommateur de la Commande en appuyant sur le bouton « Passer la Commande », seront facturés au Consommateur, à condition que les Produits commandés soient disponibles à ce moment.

4.6. VW se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à la vente sur le site Internet à tout moment et sans préavis. Ces modifications ne s'appliqueront qu'aux commandes futures et n'affecteront pas les Commandes déjà passées par le Consommateur.

4.7. VW n'accepte que les cartes de crédit et les autres moyens de paiement expressément indiqués sur le site Internet.

4.8. Aux fins des paiements par carte bancaire, le Consommateur confirme et garantit qu'il est propriétaire de la carte bancaire utilisée pour l'achat et l'exactitude de toutes les données pertinentes saisies au moment de l'achat, telles que : le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration et, le cas échéant, le code de sécurité.

4.9. Les montants des transactions seront facturés au Consommateur uniquement dans les cas suivants :

(i) la vérification des données de la carte de crédit, (ii) la réception par la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le Consommateur de l'autorisation de débit, et (iii) la confirmation par VW que le Produit est disponible et, dans tous les cas, une fois la Commande prête à être traitée.

4.10. Aucun montant ne sera facturé au moment de la validation de la commande, à l'exception des paiements PayPal qui sont facturés et débités du compte du Consommateur dans les 30 minutes suivant la validation d'une commande sur le site Internet. Tous les autres modes de paiement par carte de crédit sont débités au moment de la facturation, lorsque les biens sont confirmés comme expédiés.

4.11. Pour les besoins de paiement via d'autres prestataires de services de paiement, le Consommateur confirme et garantit qu'il est titulaire du compte utilisé pour l'achat.

4.12. Pour tous les autres modes de paiement par carte de crédit, les Consommateurs ne seront facturés que les montants de transaction correspondants au moment de la facturation après réception de la Mise à jour du statut de la commande de VW qui est envoyée aux Consommateurs une fois les Produits expédiés. 

4.13. Les Produits achetés ne seront expédiés qu’après paiement du montant dû par le Consommateur.

4.14. Dans le cas où le Consommateur ne peut se voir facturer les sommes dues pour quelque raison que ce soit, le processus de vente sera automatiquement résilié et la vente annulée, et le Consommateur en sera ultérieurement informé.

4.15. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, le Consommateur ne sera facturé que le prix des Produits disponibles et les éventuels frais de port correspondants.

4.16. Les données fournies pour le paiement par carte de crédit seront traitées comme confidentielles et/ou personnelles et seront traitées conformément aux législations applicables de l'Union européenne et des États membres.

4.17. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, toutes les informations financières (numéros de carte de crédit/débit, date d’expiration, etc.) seront transmises à un PSP (Prestataire de Service de Paiement) externe qui, grâce à un protocole de cryptage DigiCert SSL SHA2 256 bit, garantit la sécurité des transactions en ligne. Vos informations financières ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour l’exécution de la procédure relative à votre achat ou pour effectuer des remboursements en cas de retours conformément à l’exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude sur www.viviennewestwood.com aux autorités policières. 

4.18. Frais de transactions internationales : le Vendeur n’applique pas de frais additionnels sur le montant dû au moment de l’achat ; tous frais supplémentaires apparaissant sur votre relevé bancaire sont prélevés par votre banque.

5. ÉXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

5.1. La livraison des Produits que vous avez achetés doit être effectuée par des sociétés de transport de confiance à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus d’achat. Vous recevrez les Produits séparément dès qu'ils seront prêts à être expédiés. Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Consommateur lors de la Commande. La signature du Consommateur peut être demandée lors de la livraison des Produits.

Si VW ne peut pas livrer la Commande pour des raisons qui ne sont pas imputables à VW, le service clients VW contactera le Consommateur afin d'organiser une nouvelle livraison. Si, pour ces mêmes raisons, la Commande n’a pas pu être livrée dans les huit (8) jours suivant la date à laquelle la Commande du Consommateur était disponible pour la livraison, VW supposera que le Consommateur souhaite résilier le contrat. À la suite de la résiliation du Contrat, tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais d'expédition, seront remboursés et le Contrat sera considéré comme définitivement résilié.

5.2. Pour des raisons de sécurité, VW ne traitera aucune Commande adressée à une boîte postale ni n'acceptera aucune commande ne permettant pas d'identifier la personne physique considérée comme le destinataire de la commande et l'adresse correspondante.

5.3. Les Produits en vente sur le site Internet peuvent uniquement être livrés vers les adresses situées dans les pays et territoires indiqués ci-dessus (clause 1,7). Compte tenu de ce qui précède, toute Commande entraînant une livraison en dehors de ces pays et territoires sera automatiquement rejetée lors du traitement de la Commande.

5.4. Dans le cas où le Consommateur serait soumis à l'application de frais d'expédition, ces frais seront indiqués expressément et séparément de tout autre coût ou dépense avant le remplissage du bon de Commande et avant d'appuyer sur le bouton « Passer la commande ».

5.5. Conformément aux lois applicables actuellement en vigueur, le délai dans lequel VW est tenu de livrer les Produits achetés est de 30 (trente) jours maximum à compter de la date d'exécution du Contrat (sans préjudice de tout délai différent si prévu par toute loi impérative locale), sauf lorsqu'un événement survient qui échappe au contrôle raisonnable de la partie concernée et qui n'est pas imputable à un acte délibéré, une négligence ou un manquement à prendre des mesures préventives raisonnables par la partie concernée et comprend (sans limitation) une grève ou tout autre conflit industriel ou du travail, incendie, inondation, tempête, épidémie, pandémie, tremblement de terre ou autres conditions météorologiques défavorables (« Cas de force majeure »).

5.6. VW aura le droit de diviser la Commande en plusieurs expéditions, en fonction de la disponibilité des Produits pour la livraison, et le Consommateur recevra les Produits séparément selon leur disponibilité à être expédiés. VW facturera au Consommateur les Produits au fur et à mesure de leur expédition.

5.7. Dès l'expédition du Produit acheté, le Consommateur recevra un e-mail à l'adresse indiquée lors de la Commande. Cet e-mail contiendra un code de suivi d'expédition et un lien exclusif qui permettra au Consommateur de suivre en temps réel la livraison.
Le service clients VW fournira l’assistance nécessaire pour tout problème potentiel lié à la livraison. Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail à l’adresse : customer.service@viviennewestwood.com.

5.8. Le Consommateur supportera le risque de perte ou de dommage aux Produits à partir du moment où lui-même, ou un tiers désigné par le Consommateur et autre que le transporteur, prend physiquement possession de ces Produits.

5.9. En revanche, dans le cas où la perte ou l'endommagement du Produit survient avant la livraison physique au Consommateur ou à un tiers désigné par le Consommateur, VW remboursera au Consommateur tous les montants déjà payés.

6. SERVICE CLIENTS

6.1. Vous pouvez contacter notre équipe du service clients via les coordonnées fournies ci-dessous ou via notre page Nous contacter. Pour plus de précisions, consultez la page Service clients.

Si Nous devons vous contacter, Nous le ferons en vous écrivant à l’adresse électronique ou à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre Commande. Dans les présentes Conditions de vente, les termes « écrit » ou « écrivant » incluent les messages envoyés par courrier électronique ou « e-mail ».

6.2. COORDONNÉES POUR LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

• Pour les Produits vendus par Vivienne Westwood Limited : 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni.
  Contact Service clients :  customer.service@viviennewestwood.com 
   
• Pour les produits vendus par Vivienne Westwood S.r.l. : Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italie
  Contact Service clients customer.service@viviennewestwood.com
   
• Lignes téléphoniques :
  Royaume-Uni : +44 20 4587 5250
  Italie : +39 02 8295 8655
  États-Unis : +1 646 846 8034
  France : +33 (0)1 71 29 67 23
  Reste du monde : +44 20 4587 5255

7. RETOUR ET REMBOURSEMENT - DROIT DE RÉTRACTATION 

7.1. Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation du Contrat conclu avec le Vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception du Produit sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités si les Conditions de vente fixées par la Politique de retours du Vendeur sont remplies.

7.2. Le droit de rétractation peut être exercé lorsque plusieurs Produits sont achetés, et uniquement pour plusieurs de ces produits. Dans le cas de plusieurs Produits commandés par le Consommateur en une seule Commande et livrés séparément, le délai de 14 (quatorze) jours pour retourner les Produits court à compter du jour où le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur acquiert possession physique du dernier Produit. 

7.3. Lors de l'exercice du droit de rétractation, le client doit restituer, à ses frais, le Produit acheté à VW, en l'envoyant dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.

7.4. Pour savoir comment retourner les Produits après votre rétractation, veuillez noter que notre Politique de retours est décrite et disponible ici.

7.5. Vous pouvez demander un modèle de formulaire de rétractation (« Formulaire de rétractation ») en contactant customer.service@viviennewestwood.com. Veuillez noter qu’il n’est pas obligatoire d’utiliser ce formulaire. Vous pouvez en créer un autre ou rédiger librement votre volonté de retrait. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation par tout moyen possible.

7.6. Dans le cas où le Consommateur se conforme à la procédure décrite dans la Politique de retours, le Vendeur soumettra une Mise à jour du statut de retour de la commande au Consommateur. 

7.7. En revanche, si le Consommateur ne respecte pas cette procédure, les frais de retour et toute responsabilité en cas de perte, vol, dommage ou retard de livraison seront à la charge du Consommateur.

7.8. VW remboursera toutes les sommes dues pour les Produits retournés sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle VW a connaissance de l'exercice par le Consommateur du droit de rétractation.

7.9. Dans tous les cas, VW se réserve le droit de retenir le remboursement soit jusqu'à la réception et la vérification du produit, soit jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a renvoyé le Produit dûment et dans des Conditions de vente intactes, la première condition survenant prévalant.

7.10. Le remboursement susmentionné sera effectué en créditant le montant payé par le Consommateur avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès contraire du Consommateur et à condition qu'aucun frais ne soit encouru du fait du remboursement.

7.11. VW informera le Consommateur par e-mail du remboursement du montant via une Mise à jour du statut de remboursement de la commande.

7.12. VW n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison des Produits dans le cas où le Consommateur a spécifiquement choisi un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par VW.

7.13. Le retour des Produits en vertu de cette section n'est autorisé que pour les achats effectués sur le site Internet.

7.14. Pour plus d’informations sur le retour du Produit, veuillez consulter la Politique de retours, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de vente et, par conséquent, est considérée comme ayant été entièrement lue et acceptée par vous au moment de l’envoi de votre bon de commande. 

7.15. Nous pouvons à tout moment résilier le Contrat en vous écrivant si :

• vous ne Nous payez pas les sommes dues en temps voulu ; ou
• vous ne Nous fournissez pas, sous 14 (quatorze) jours à compter de notre demande, les informations nécessaires pour que Nous puissions vous fournir les Produits.

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1. Les informations relatives au traitement de vos données personnelles lorsque vous parcourez le Site sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible ici. 

8.2. Vous êtes invité à lire, si ce n’est déjà fait, nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité qui contiennent des informations importantes sur la manière dont Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité que Nous utilisons. 

9. LOI APPLICABLE ET LA COMPÉTENCE

9.1. Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique sans préjudice de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de produits (CVIM). Le lieu de juridiction légal s’applique.

9.2. Nous ne sommes pas tenus de participer, et ne souhaitons pas participer, aux procédures de règlement des litiges en vertu de la Loi allemande sur le règlement des litiges commerciaux (German Consumer Dispute Resolution Act : VSBG).

9.3. Ou bien, conformément à la Section 14 du Règlement EU 524/2013/UE, le cas échéant, le consommateur peut opter pour les procédures de règlement des différends extrajudiciaires prévues par la législation en vigueur, telle que la plateforme fournie par la Commission européenne, disponible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

9.4. Ce droit d’utiliser un service de médiation est un mécanisme alternatif mais ne constitue pas une condition préalable pour l’exercice du droit de recours devant un tribunal, conformément aux dispositions de la Section 9,3, ci-dessus.

9.5. De plus, selon votre pays de résidence, différentes Conditions de vente spéciales pourraient s’appliquer à vous concernant la protection du consommateur si ces dernières sont plus avantageuses pour le consommateur. Veuillez lire attentivement la « Section localisation » de ces Conditions de vente au bas de cette page.

10. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

10.1. Nous pouvons transférer nos droits et obligations relevant des présentes Conditions de vente à une autre organisation, nous vous en informerons au préalable et solliciterons votre consentement.

10.2. Ce contrat est établi entre vous et Nous. Aucune autre personne n’est en droit de faire appliquer ses dispositions.

10.3. Nous sommes propriétaires ou ayant droit de tous les droits de propriété intellectuelle de notre Site et du contenu qui y est publié. Ces éléments sont protégés par les lois sur les droits d’auteur. Aucun(e) contenu ou partie de contenu du Site ne peut être téléchargé(e), reproduit(e), transmis(e), copié(e), enregistré(e), vendu(e) ou distribué(e) sans Notre accord écrit préalable. Cela exclut le téléchargement, la copie et l’impression de pages uniquement destinées à votre usage personnel et non commercial. Tous ces droits sont réservés.

10.4. Chacun des paragraphes des présentes Conditions de vente s’applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

10.5. Si Nous n’insistons pas immédiatement pour que vous accomplissiez les obligations qui vous incombent en vertu des présentes Conditions de vente, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre concernant votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu à ces obligations et cela ne Nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement. Par exemple, si vous n’effectuez pas un règlement et que Nous ne vous relançons pas mais que nous continuons à vous fournir les Produits, nous pouvons toujours vous demander d’effectuer le règlement ultérieurement.

10.6. En cas d’erreur, si cela est encore possible et autorisé, vous pouvez contacter notre Service clients au customer.service@viviennewestwood.com pour demander la modification de vos données.

11. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

11.1. Les présentes Conditions de vente peuvent être modifiées en tout temps du fait de nouvelles lois et réglementations, ou pour d’autres raisons, et entrent en vigueur en date de leur dernière publication sur www.viviennewestwood.com. 

12. INVALIDITÉ PARTIELLE

12.1. Si l’une des présentes Conditions de vente ou toute disposition d’un Contrat est déclarée nulle et non avenue par décision définitive d’une autorité compétente, les autres Conditions générales de vente resteront pleinement en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

13. CAS DE FORCE MAJEURE

13.1. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations si un tel manquement ou retard est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (ci-après dénommé « Cas de force majeure »).

Le Cas de force majeure comprend tout acte, événement, manquement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas suivants :

• Grèves, blocages ou autres actions syndicales.
• Trouble à l’ordre civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non déclarée) ou menace ou préparatifs de guerre.
•  Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie, ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d’utiliser le train, le bateau, l’avion, les véhicules motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Lois, décrets, législation, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique. 

Les obligations sont considérées suspendues pour la période pendant laquelle le Cas de force majeur se produit et Nous proposerons une extension pour la période pendant laquelle le Cas de force majeure se poursuit. Si le Cas de force majeur se poursuit, Nous disposons d’un délai supplémentaire pour exécuter ces obligations pour une période égale à la durée du Cas de force majeur période égale à la durée du Cas de force majeure. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin au Cas de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations malgré le Cas de force majeure. 

14. LANGUE DU CONTRAT

La langue exclusivement utilisée pour la conclusion du Contrat est l’anglais. Les traductions des présentes Conditions de vente dans d’autres langues sont transmises uniquement à titre indicatif. En cas de contradictions entre le texte en anglais et ses traductions, le texte en anglais prévaut.

Dernière mise à jour : Février 2024

 

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
 

Der Verkauf von Produkten der Marke „Vivienne Westwood“ über unsere Website www.viviennewestwood.com („Website“ und/oder „Seite“) unterliegt den folgenden Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“).

Die auf der Website angebotenen Produkte werden direkt verkauft von:

- Vivienne Westwood Limited, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 02682271 und eingetragenem Sitz in Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, Vereinigtes Königreich, legaluk@viviennwestwood.com und/oder 

- Vivienne Westwood S.r.l., ein italienisches Unternehmen mit der Registrierungsnummer 1285346, der Umsatzsteuernummer 09315970153 und eingetragenem Sitz in Corso Venezia 25, 20121, Mailand, Italien, legal@viviennewestwood.com  

(im Folgenden – sofern nicht anders angegeben – „wir“, „uns“ oder „Anbieter“).

Diese Verkaufsbedingungen enthalten wichtige Informationen über die Rechte und Pflichten von Verbrauchern sowie Einschränkungen und Ausschlüsse, die für Verbraucher gelten. Außerdem regeln sie alle Kaufverträge zwischen dem Anbieter und Verbraucher. Wenn der Verbraucher diese Verkaufsbedingungen akzeptiert, werden sie Teil des Kaufvertrags, der zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter geschlossen wird („Vertrag“).

Vivienne Westwood Limited oder Vivienne Westwood S.r.l können auf der Website die folgenden Produkte verkaufen: 
A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Taschen (Gürtel, Kartenetuis, Crossbody Bags, Handschuhe, Handtaschen, Pouch Bags, Portemonnaies, Tote Bags, Brieftaschen, Yasmine Handtasche, Hobo Bags, Rucksäcke, Reisepass-Etuis, Handyhüllen, Mützen);
2.    Schuhe (Ballerinas, Stiefel, Mary-Jane-Schuhe, Oxford-Schuhe, Plateau-Schuhe, Sandalen, Sneaker);
3.    Accessoires (Foulards, Stirnbänder, Papillon-Schuhe, Pochettes, Ponchos, Mützen, Krawatten, Bademode)
4.    Unterwäsche (Boxershorts, Slips, Unterhemden, Tops, Socken)
5.    Bekleidung (Mäntel, Kleider, Jacken, Overalls, Strickwaren, Röcke, Tops, Westen, Sweatshirts, Jogginghosen, Armwärmer)
6.    Andreas Kronthaler (Bodysuits, Mäntel, Kleider, Jacken, Overalls, Schals, T-Shirts, Pullover, Tops, Hosen, Mützen, Strickwaren, Armwärmer)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Schmuck (Gürtel, Armbänder, Manschettenknöpfe, Ohrringe, Halsketten, Broschen, Ringe)
2.    Brautmode (Kleider, Schleier, Handschuhe, Röcke)
3.    Shoes WE (Stiefel, Sandalen, Ballerinas, Sabots, Sneakers, Röcke, Mützen)

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. In diesen Verkaufsbedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Falle von Problemen zu tun ist und andere wichtige Informationen. Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Verkaufsbedingungen für Ihren Kauf von Produkten gelten. Wenn der Verbraucher eine Produktbestellung aufgibt, muss er diese Verkaufsbedingungen vor der Bestellbestätigung akzeptieren, indem er die entsprechende, deutlich gekennzeichnete Option „Akzeptieren“ anklickt. Weigert sich der Verbraucher, diese Verkaufsbedingungen zu akzeptieren, kann er keine Produkte von dieser Website bestellen.

Kontaktieren Sie hier unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Weitere Rechtshinweise finden Sie in den folgenden Abschnitten der Website: Nutzungsbedingungen, Rückgaberichtlinie, Datenschutzrichtlinie.  
 

 

 

1. UNSERE GESCHÄFTSRICHTLINIE 1

1.1 Der Anbieter bietet auf www.viviennewestwood.com Produkte zum Verkauf an und seine E-Commerce-Geschäftsdienstleistungen stehen ausschließlich seinen Endkunden, also den „Verbrauchern“, zur Verfügung.

1.2. „Verbraucher“ bezeichnet jede Person, die unsere Website jenseits ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit besucht. Wenn Sie kein Verbraucher sind, kaufen Sie auf unserer Website bitte keine Produkte.

„Verbraucherkodex“: Bezeichnet die Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, geändert durch die Gesetzesverordnung Nr. 170/2021.

1.3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen von Benutzern, die keine „Verbraucher“ sind, sowie alle anderen Bestellungen, die nicht der Geschäftsrichtlinie des Anbieters entsprechen, nicht zu bearbeiten.

1.4. Diese Verkaufsbedingungen regeln das Angebot, die Übertragung und die Annahme von Produktbestellungen auf unserer Website zwischen den Verbrauchern und dem Anbieter.

1.5. Diese Verkaufsbedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf der Website zugänglich sind. Bevor Sie Bestellungen aufgeben und Produkte und Dienstleistungen von Dritten erwerben, empfehlen wir, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen. Der Anbieter haftet keinesfalls für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte oder für die Durchführung von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Benutzern unserer Website und Dritten.

1.6 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Verbraucher vertrauen. Im letztgenannten Fall haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen durch unsere Erfüllungsgehilfen.
Die vorgenannten Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Hiervon unberührt bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.


1.7. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können nur an Adressen innerhalb der folgenden Länder und Gebiete geliefert werden:

 

Ländercode für die Aufnahme des Versandservices

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

GB

GG, JE

IE IT, SM, VA

EU (mit der folgenden Einschränkung: Finnland (außer Åland-Inseln), Frankreich (französisches Festland), Deutschland (außer Helgoland und Büsingen), Griechenland (außer Berg Athos), Italien (außer Livigno und Campione d'Italia) und Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Monaco, Norwegen, Schweiz und Vereinigtes Königreich (außer Kanalinseln). Leider liefert VW nicht an Adressen außerhalb dieser Länder und Gebiete.

2. AUFGABE EINER BESTELLUNG

2.1. Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot, sondern lediglich eine Einladung zur Aufgabe von Bestellungen (invitatio ad offerendum), dar.

2.2. Durch Anklicken von „Bestellung aufgeben“ im letzten Schritt des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der Bestellübersicht angezeigten Produkte ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung (im Folgenden als „Bestellung“ bezeichnet) erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail mit dem Hinweis, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, sowie einer Zusammenfassung der Bestellinformationen (z. B. diese Verkaufsbedingungen, die Hauptmerkmale der Produkte, detaillierte Preisinformationen, den Gesamtpreis der Produkte einschließlich Steuern, die Identität des Anbieters, die Zahlungsbedingungen, den Link zu unserer Rückgaberichtlinie und die Versandkosten), die jedoch noch nicht die Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt.

2.3. Spätestens 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie ohne unnötige Verzögerungen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass VW die Bestellung erhalten hat. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellung angenommen wurde. Die Bestellung gilt erst dann als von VW angenommen und der Vertrag („Vertrag“) ist erst dann geschlossen, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail mit der Bestätigung des Versands der Produkte (nachfolgend als „Bestellstatus-Update“ bezeichnet) angenommen haben. Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Spam-Ordner in Ihrem Postfach. Die Versandbestätigung per E-Mail ist der Nachweis, dass die Bestellung von VW genehmigt wurde. Vor Erhalt des Bestellstatus-Updates können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie VW unter folgender E-Mail-Adresse über Ihren Widerruf informieren:customer.service@viviennewestwood.com.

2.4. Legen Sie zur Aufgabe einer Bestellung zunächst die gewünschten Produkte in den „Warenkorb“. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Menge ändern oder Produkte und Dienstleistungen ganz löschen. Wenn Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Sichere Bezahlung“ zunächst auf eine Webseite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und dann die Versand- und Zahlungsmethode auswählen können. Daraufhin öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Eingaben überprüfen können. Klicken Sie zum Korrigieren von Eingabefehlern (z. B. in Bezug auf die Zahlungsmethode, die Daten oder die Menge) im entsprechenden Feld auf „Bearbeiten“. Wenn Sie den Bestellvorgang abbrechen möchten, können Sie einfach das Browserfenster schließen. Durch Anklicken der Bestätigungsschaltfläche „Bestellung aufgeben“ wird die Transaktion verbindlich.

2.5. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Außerdem werden Sie gebeten, die hier verfügbare Rückgaberichtlinie aufmerksam zu lesen. Wir raten allen Verbrauchern, am Ende des Kaufvorgangs diese Verkaufsbedingungen zu speichern oder auszudrucken (unter Bestimmung 10.7 unten finden Sie einen direkten Link zum Ausdrucken). Beachten Sie, dass VW keine Kopie des jeweiligen Vertrags in Bezug auf die Bestellung aufbewahrt.

2.6. Der Kaufprozess muss vollständig abgeschlossen sein; andernfalls kann die Bestellung nicht an VW übermittelt werden.

2.7. Jede Bestellung und die für den Kauf erforderlichen Daten des Verbrauchers werden von VW für die vorgesehene Dauer und im Einklang mit den geltenden Gesetzen gespeichert.

2.8. Verbraucher, die sich für den Kundenbereich der Website registriert haben, können den Status ihrer Bestellung überprüfen, indem sie sich in diesem Bereich anmelden und die Seite „Mein Konto“ aufrufen. Verbraucher, die sich nicht für den Kundenbereich der Website registriert haben, können den Status ihrer Bestellung anhand der Transaktions-E-Mails des Anbieters überprüfen, in denen sie über den Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung informiert werden.

2.9. Der Verbraucher erkennt an, dass er für die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der auf der Website eingegebenen oder anderweitig zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Daten verantwortlich ist. Darüber hinaus verpflichtet er sich, die hier auf der Website veröffentlichte Datenschutzrichtlinie zu lesen und auf Anfrage seine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu erteilen.

2.10. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die vom Anbieter auf der Website angebotenen Produkte nur in begrenzter Anzahl vorhanden sind, und Sie sind sich daher bewusst, dass VW beim Kauf zunächst die Verfügbarkeit der Produkte prüfen muss.

Gelegentlich können Unannehmlichkeiten aufgrund nicht verfügbarer Produkte auftreten, wenn diese nicht oder nur teilweise verfügbar sind, obwohl sie auf der Website angezeigt werden (z. B. aufgrund nicht vorrätiger Produkte, unerwartet begrenzter Ressourcen seitens VW, was nicht vernünftigerweise vorhersehbar war, aufgrund festgestellter Fehler beim Preis oder der Produktbeschreibung oder aufgrund nicht erfüllbarer Lieferfristen). In diesem Fall wird VW Sie unverzüglich per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung nicht angenommen wurde, und Ihnen die Gründe für diese Nichtannahme mitteilen.

2.11. Sollten die Produkte nur teilweise verfügbar sein, werden Sie darüber informiert. Sie erklären sich jedoch mit dem Empfang der verfügbaren Produkte einverstanden.

2.12. VW behält sich in folgenden Fällen das Recht vor, von einem Verbraucher aufgegebene Bestellungen nicht anzunehmen:

a) bei Nichtverfügbarbeit der in der Bestellung enthaltenen Produkte;

b) bei zwischen VW und dem Verbraucher im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung bestehenden Streitigkeiten;

c) bei früheren Verstößen des Verbrauchers gegen die Verkaufsbedingungen des Anbieters oder dessen sich daraus ergebenden Verpflichtungen;

d) wenn es sich herausgestellt hat, dass der Verbraucher die Produkte kauft, um sie weiterzuverkaufen oder sie für gewerbliche oder berufliche Zwecke zu verkaufen;

e) bei einer tatsächlichen oder vermuteten Beteiligung des Verbrauchers an illegalen oder betrügerischen Aktivitäten.

In diesem Fall wird VW den Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail über die Stornierung der eingegangenen Bestellung unter Angabe der entsprechenden Gründe informieren. In diesem Fall gilt die Bestellung als von VW abgelehnt. Wenn die Produkte versendet und der Preis bereits bezahlt wurde, erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag für die nicht verfügbaren Produkte.

2.13. VW behält sich das Recht vor, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits von VW bestätigt wurden.

2.14. Indem Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, akzeptieren Sie vorbehaltlos die Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen, einschließlich der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, und verpflichten sich, diese einzuhalten. Wenn Sie mit gewissen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von einer Produktbestellung abzusehen.

2.15. VW stellt dem Verbraucher die Produkte der einzelnen Bestellungen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften per E-Mail in Rechnung. Die Rechnung basiert auf den Angaben, die der Verbraucher zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht hat. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

2.16. Für die Bezahlung können Sie eine der auf der Website verfügbaren Zahlungsoptionen nutzen.

2.17. Für etwaige Erstattungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung mit Ihnen getroffen wurde; Erstattungen sind in jedem Fall für Sie kostenfrei.

3. GARANTIEN UND PRODUKTPREISANGABEN

3.1. Auf der Website werden nur Produkte der Marke „Vivienne Westwood“ angeboten, die direkt erworben wurden von Vivienne Westwood Ltd. mit eingetragenem Sitz in Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, Vereinigtes Königreich und/oder von Vivienne Westwood S.r.l. mit Sitz in Corso Venezia 25, 20121 Mailand, Italien.

3.2. Der Anbieter verkauft keine gebrauchten Produkte, Produkte mit Mängeln oder Produkte von geringerer Qualität als gemäß den Marktstandards üblich.

3.3. Die wichtigsten Produktmerkmale sind auf der Website auf den einzelnen Produktseiten angegeben. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website oder in anderen Werbematerialien dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass Gerätedisplays oder die gedruckten Bilder in unserer Broschüre oder Mustermappen die Farben der Produkte genau wiedergeben. Ihr Produkt kann von diesen Bildern/Mustern leicht abweichen.

Die Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sie: (i) der von uns veröffentlichten Beschreibung entsprechen und die von uns auf der Website dargestellten Merkmale besitzen; (ii) für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte dieses Typs normalerweise vorgesehen sind; (iii) die Qualität und Leistung bieten, die für Produkte dieses Typs üblich sind und die vernünftigerweise von einem Produkt dieses Typs zu erwarten sind; und (iv) die Qualität und Leistung bieten, die vernünftigerweise von einem Produkt dieses Typs zu erwarten sind.

Die von uns verkauften Produkte, insbesondere kunsthandwerkliche Produkte, können oft Merkmale der bei ihrer Herstellung verwendeten natürlichen Materialien aufweisen. Dementsprechend sind folgende Merkmale nicht als Mängel oder Fehler anzusehen: abweichende Produkte, Texturen, Knoten und Farben. Im Gegenteil, sie sind zu erwarten und zu begrüßen. Wir wählen nur Produkte von höchster Qualität aus, dennoch sind natürliche Merkmale unvermeidbar und im Rahmen des individuellen Erscheinungsbildes der Produkte hinzunehmen.

3.4. Die Preise der Produkte sind auf der Website angegeben. Überprüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Preise sind in den Währungen EUR, GBP, AUD, USD und CHF angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise für Produkte, die aus dem Vereinigten Königreich, der EU und Australien verkauft werden, beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). In allen anderen Regionen fallen Steuern und Abgaben an, die an der Kasse berechnet werden. Diese Berechnung richtet sich nach dem Bestimmungsort der Lieferung. Die Preise beinhalten keine Versandkosten. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung zum endgültigen Gesamtpreis addiert, und zwar gemäß den auf der Website angegebenen Versandtarifen.

Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge für die gekauften Produkte, einschließlich der Versandkosten, erhalten haben, oder bei Lieferung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Das Risiko hinsichtlich der von Ihnen bestellten Produkte (einschließlich des Risikos des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte) geht mit der Lieferung an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse auf Sie über, es sei denn, Sie haben für den Versand der Produkte ein Transportunternehmen gewählt, das nicht vom Anbieter vorgeschlagen wurde; in diesem Fall geht das Produktrisiko bei der Übergabe der Produkte an das von Ihnen gewählte Transportunternehmen auf Sie über.

3.5. Trotz aller Bemühungen können wir nicht ausschließen, dass einige der von uns verkauften Produkte falsch bepreist sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, wird immer der niedrigere Betrag berechnet. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der angegebene Preis, werden wir zunächst Rücksprache mit Ihnen halten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.

3.6. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Versand, passen wir den zahlbaren Mehrwertsteuersatz an, sofern Sie das Produkt (gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten) nicht bereits vollständig bezahlt haben, bevor der geänderte Mehrwertsteuersatz in Kraft tritt.

3.7. Nicht angenommen werden Bestellungen aus nicht für den Versand zugelassenen Ländern oder an Adressen, die der Anbieter nicht beliefern kann.

3.8. Alle Produkte, die auf der Website von Vivienne Westwood verkauft werden, sind mit einem Identifikationsetikett und einem Wegwerfsiegel versehen. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, entfernen Sie bitte weder Etikett noch Siegel, da wir die Rücksendung andernfalls nicht akzeptieren können. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, falls das Produkt Mängel aufweist.

3.9. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, kann der Anbieter die Annahme von Produkten verweigern, die beschädigt sind, deren Etikett entfernt wurde oder deren wesentliche Merkmale oder Qualität vom Verbraucher verändert wurden. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

3.10. Wenn die gelieferten Produkte, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, Mängel aufweisen, sind Sie gesetzlich berechtigt, eine Reparatur zu fordern, vom Vertrag zurückzutreten oder einen Preisnachlass zu verlangen.

Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche für die gelieferten Produkte beträgt 2 (zwei) Jahre ab Erhalt der Produkte. Ansprüche aufgrund von arglistig verschwiegenen Mängeln verjähren nach der normalen Verjährungsfrist.

Darüber hinaus haben Sie im Falle von Mängeln auch Rechte im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, sofern wir diese in Bezug auf das verkaufte Produkt ausdrücklich zugesichert haben.


a) Preisnachlass,

b) Preiserstattung (Vertragsauflösung),

c) Ersatz der mangelhaften Produkte,

d) Reparatur der Produkte.

3.11. Unbeschadet versteckter Mängel gilt die Gewährleistung für 2 (zwei) Jahre ab dem Lieferdatum der Produkte. Der Anbieter kann anstelle eines von Ihnen verlangten Preisnachlasses oder einer Kaufpreiserstattung (Vertragsauflösung) die Produkte unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für Sie durch gleiche, mangelfreie Produkte ersetzen oder die Produkte reparieren. Dies gilt nicht, wenn die Produkte zum zweiten Mal von Ihnen reklamiert werden. Das bedeutet, dass Verbraucher die Gewährleistung für mangelhafte Produkte nur einmal für dasselbe beanstandete Produkt in Anspruch nehmen können. Der Verbraucher kann nach der Klärung dieser Angelegenheit nicht erneut von der Gewährleistung für dasselbe beanstandete Produkt Gebrauch machen.

3.12. Wenn sich der Mangel nur auf einen Teil der gemäß diesen Verkaufsbedingungen gelieferten Produkte bezieht und ein Grund für die Aufkündigung des Kaufvertrags im Sinne von Artikel 135 bis des Verbraucherschutzgesetzes vorliegt, können Sie den Vertrag nur in Bezug auf die mangelhaften Produkte oder auch in Bezug auf die zusammen mit den mangelhaften Produkten gekauften Produkte aufkündigen, wenn dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, die mangelfreien Produkte zu behalten.

3.13. Wenn der Ersatz der Produkte durch mangelfreie Produkte oder die Reparatur der Produkte gemäß Ihrem Wunsch unmöglich ist oder im Vergleich zu der vom Anbieter vorgeschlagenen Methode übermäßige Kosten verursachen würde, kann der Anbieter Ihnen einen Preisnachlass oder eine Kaufpreiserstattung anbieten (Vertragsauflösung). 

3.14. Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Verbraucher uns über seinen Widerruf des Vertrags informiert hat, in einer einzigen Sendung in die unten angegebene Kaufregion geschickt werden. Bei mehreren Bestellungen gilt Bestimmung 7.2 unten.

Bei Online-Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, die von Vivienne Westwood Limited verkauft werden, müssen die zurückzusendenden Produkte an die folgende Adresse geschickt werden:

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS

MPN1

Westland Way, Magna Park

Lutterworth

LE17 4UE

Vereinigtes Königreich Bei Online-Bestellungen aus dem Rest der Welt (außerhalb Großbritanniens), die von Vivienne Westwood S.r.l. verkauft werden, müssen zurückzusendende Produkte an die folgende Adresse geschickt werden:

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.

c/o GXO

Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)

Carisio, 13040

Italien

3.15 Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter customer.service@viviennewestwood.com, wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten (bei Produktmängeln oder in anderer Angelegenheit). Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Kundendienstbereich.

4. PREIS UND ZAHLUNGSMETHODE

4.1. Die Preise aller Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, beinhalten die Mehrwertsteuer.

4.2. Die entsprechenden Preise werden in den folgenden Währungen angegeben: EUR, GBP, USD, CHF und AUD.

4.3. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtpreis enthält eventuell anfallende Versandkosten, die gesondert ausgewiesen werden. Der Kaufpreis ist sofort nach Aufgabe der Bestellung fällig. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

4.4. VW wird im Falle von Mehrkosten immer die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers einholen.

4.5. Die auf der Website und im Warenkorb angezeigten Preise werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt, sobald er seine Bestellung über die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ bestätigt hat, sofern die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.

4.6. VW behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Solche Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die der Verbraucher bereits aufgegeben hat.

4.7. VW akzeptiert nur Kreditkarten und die anderen auf der Website ausdrücklich ausgewiesenen Zahlungsmethoden.

4.8. Bei Zahlungen per Kreditkarte bestätigt und gewährleistet der Verbraucher, dass er der Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte ist und dass alle zum Zeitpunkt des Kaufs eingegebenen Daten korrekt sind, z. B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum und ggf. die Prüfziffer.

4.9. Die Transaktionsbeträge werden dem Verbraucher erst nach Abschluss der folgenden Schritte in Rechnung gestellt:

(i) Überprüfung der Kreditkartendaten, (ii) Erhalt der Abbuchungsermächtigung durch den Aussteller der vom Verbraucher verwendeten Kreditkarte, und (iii) Bestätigung seitens VW, dass das Produkt verfügbar ist, und in jedem Fall erst, wenn die Bestellung tatsächlich bearbeitet werden kann.

4.10. Zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung werden keinerlei Beträge in Rechnung gestellt, mit Ausnahme von PayPal-Zahlungen, die innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe einer Bestellung auf der Website vom Verbraucherkonto abgebucht werden. Alle anderen Zahlungsmethoden per Kreditkarte werden zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung belastet, wenn der Versand der Waren bestätigt wird.

4.11. Bei Bezahlungen über andere Zahlungsdienstleister bestätigt und gewährleistet der Verbraucher, dass er der Inhaber des für den Kauf verwendeten Kontos ist.

4.12. Bei allen anderen Zahlungsmethoden per Kreditkarte werden den Verbrauchern die entsprechenden Transaktionsbeträge erst bei der Rechnungsstellung in Rechnung gestellt, und zwar nach Erhalt des Bestellstatus-Updates von VW, das den Verbrauchern nach dem Versand der Produkte geschickt wird. 

4.13. Die gekauften Produkte werden erst nach ordnungsgemäßer Zahlung des vom Verbraucher geschuldeten Betrags versandt.

4.14. Falls dem Verbraucher die fälligen Beträge aus irgendeinem Grund nicht in Rechnung gestellt werden können, wird der Verkaufsprozess automatisch abgebrochen und der Verkauf storniert, worüber der Verbraucher anschließend informiert wird.

4.15. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden dem Verbraucher nur der Preis der verfügbaren Produkte und die eventuell damit verbundenen Versandkosten in Rechnung gestellt.

4.16. Die für die Kreditkartenzahlung zur Verfügung gestellten Daten werden als vertraulich und/oder privat und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union und ihrer Mitgliedsstaaten behandelt.

4.17. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, werden alle Finanzinformationen (Kredit-/Debitkartennummer, Ablaufdatum usw.) an einen externen Zahlungsdienstleister weitergeleitet, der mithilfe des 256-Bit-Verschlüsselungsprotokolls DigiCert SSL SHA2 die Sicherheit der Online-Transaktionen garantiert. Der Anbieter wird Ihre Finanzdaten nur für die Durchführung Ihres Einkaufs oder zur Erstattung im Falle von Retouren in Übereinstimmung mit Ihrem Rückgaberecht oder zur Strafanzeige von Betrugsfällen auf www.viviennewestwood.com verwenden. 

4.18. Gebühren für internationale Transaktionen: Der Anbieter erhebt keine zusätzlichen Gebühren jenseits des zum Zeitpunkt des Kaufs geforderten Betrags; anderweitige Gebühren auf Ihrem Kontoauszug werden von Ihrer Bank eingezogen.

5. VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE

5.1. Die Lieferung der von Ihnen gekauften Produkte erfolgt durch Transportunternehmen an die Lieferadresse, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben. Sie erhalten die Produkte separat, sobald diese versandfertig sind. Die Produkte werden an die vom Verbraucher in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Bei der Lieferung der Produkte kann der Verbraucher um seine Unterschrift gebeten werden.

Wenn VW die Bestellung aus Gründen, die nicht VW anzulasten sind, nicht liefern kann, wird sich der Kundendienst von VW mit dem Verbraucher in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn die Bestellung aus diesem Grund nicht innerhalb von acht (8) Tagen ab dem Datum, an dem die Bestellung des Verbrauchers zur Lieferung bereitstand, geliefert werden konnte, geht VW davon aus, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte. Bei einem solchen Widerruf des Vertrags werden alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der Versandkosten, erstattet und der Vertrag gilt als endgültig aufgekündigt.

5.2. Aus Sicherheitsgründen bearbeitet VW keine Bestellungen, die an ein Postfach adressiert sind. Außerdem nimmt VW keine Bestellungen an, bei denen die natürliche Person, die als Empfänger der Bestellung gilt, und die entsprechende Adresse nicht identifiziert werden können.

5.3. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können nur an Adressen in den oben angegebenen Ländern und Gebieten geliefert werden (Bestimmung 1,7). In Anbetracht des Vorstehenden wird jede Bestellung, die eine Lieferung außerhalb dieser Länder und Gebiete vorsieht, bei der Bearbeitung der Bestellung automatisch abgelehnt.

5.4. Falls dem Verbraucher Versandkosten in Rechnung gestellt werden, müssen diese Kosten ausdrücklich und getrennt von allen anderen Kosten oder Gebühren ausgewiesen werden, bevor die Bestellung ausgefüllt und die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ „Bestellung aufgeben“ gedrückt wird.

5.5. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen beträgt die Frist, innerhalb der VW die gekauften Produkte liefern muss, höchstens 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses (unbeschadet anderer, in lokalen Gesetzen vorgeschriebener Fristen), es sei denn, es tritt ein Ereignis ein, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei liegt und nicht auf eine vorsätzliche Handlung, eine Nachlässigkeit oder das Versäumnis, angemessene Präventivmaßnahmen zu ergreifen, durch die betroffene Partei zurückzuführen ist. Hierzu zählen (ohne Einschränkung) Streiks oder sonstige Arbeitskämpfe, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Epidemien, Pandemien, Erdbeben oder andere widrige Wetterbedingungen („Ereignis höherer Gewalt“).

5.6. VW hat das Recht, die Bestellung, je nach Verfügbarkeit der Produkte für den Versand, in mehrere Sendungen aufzuteilen, und der Verbraucher erhält die Produkte separat, sobald sie für den Versand bereitstehen. VW stellt dem Verbraucher die Produkte in Rechnung, sobald sie versandt werden.

5.7. Sobald das gekaufte Produkt versandt wird, erhält der Verbraucher eine E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen Code zur Sendungsverfolgung und einen exklusiven Link, mit dem der Verbraucher die Lieferung in Echtzeit verfolgen kann.
Der Kundendienst von VW leistet bei Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung die notwendige Unterstützung. Verbraucher können eine E-Mail schreiben an: customer.service@viviennewestwood.com.

5.8. Der Verbraucher trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte ab dem Zeitpunkt, an dem er oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.

5.9. Ereignet sich hingegen ein Verlust oder eine Beschädigung des Produkts vor der physischen Übergabe an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, erstattet VW dem Verbraucher die bereits gezahlten Beträge.

6. KUNDENDIENST

6.1. Sie können unser Kundendienstteam über die unten angegebenen Kontaktdaten oder über die Seite Kontakt kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Kundendienst.
Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Begriffe „schreiben“ oder „schriftlich“ in diesen Verkaufsbedingungen schließen E-Mails mit ein.

6.2. KONTAKTANGABEN FÜR RETOUREN UND ERSTATTUNGEN:
•    Für von Vivienne Westwood Limited verkaufte Produkte: 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, Vereinigtes Königreich.
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customer.service@viviennewestwood.com 

•    Für von Vivienne Westwood S.r.l. verkaufte Produkte: Corso Venezia 25, 20121, Mailand, Italien
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customer.service@viviennewestwood.com

•    Telefonnummern:
Royaume-Uni : +44 20 4587 5250

Italie : +39 02 8295 8655

USA: +1 646 846 8034

France : +33 (0)1 71 29 67 23

Rest der Welt: +44 20 4587 5255

7. RETOUREN UND ERSTATTUNGEN – WIDERRUFSRECHT

7.1. Der Verbraucher kann innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts den mit dem Anbieter geschlossenen Vertrag widerrufen, ohne eine Begründung für diese Entscheidung abgeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen, wenn die in der Rückgaberichtlinie des Anbieters festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

7.2. Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, wenn mehr als ein Produkt gekauft wird, und zwar ausschließlich für mehrere dieser Produkte. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist von 14 (vierzehn) Tagen für die Rückgabe der Produkte an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, das letzte Produkt physisch in Besitz genommen hat. 

7.3. Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das gekaufte Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Ausübung des Widerrufsrechts auf eigene Kosten an VW zurücksenden.

7.4. Informationen zur Rücksendung der Produkte, wenn Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen möchten, entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie, die hier beschrieben und verfügbar ist.

7.5. Sie können ein Muster für ein Widerrufsformular („Widerrufsformular“) anfordern, indem Sie sich an customer.service@viviennewestwood.com wenden. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung dieses Formulars nicht zwingend erforderlich ist. Sie können ein anderes Formular erstellen oder Ihren Widerruf frei formulieren. Sie können dieses Widerrufsrecht auf jede erdenkliche Weise ausüben.

7.6. Wenn der Verbraucher das in der Rückgaberichtlinie festgelegte Verfahren befolgt, übermittelt der Anbieter dem Verbraucher ein Update zum Status des Rückgabeauftrags. 

7.7. Hält der Verbraucher dieses Verfahren hingegen nicht ein, übernimmt der Verbraucher die Rücksendekosten und die Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verzögerung der Lieferung.

7.8. VW erstattet die für die retournierten Produkte geschuldeten Beträge unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem VW von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt.

7.9. In jedem Fall behält sich VW das Recht vor, die Erstattung entweder bis zum Erhalt und der Prüfung des Produkts oder bis zum Nachweis des Verbrauchers zurückzuhalten, dass er das Produkt ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Verkaufsbedingungen zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

7.10. Die vorgenannte Erstattung erfolgt durch Gutschrift des vom Verbraucher gezahlten Betrags mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderem zugestimmt, und unter der Voraussetzung, dass keine Kosten durch die Erstattung anfallen.

7.11. VW informiert den Verbraucher per E-Mail über die Erstattung des Betrags in Form eines Updates zum Status des Rückgabeauftrags.

7.12. VW ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Produktlieferung zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die von VW angebotene Standardliefermethode gewählt hat.

7.13. Die Rückgabe von Produkten im Rahmen dieses Abschnitts ist nur in Bezug auf Käufe über die Website zulässig.

7.14. Weitere Einzelheiten zur Rückgabe des Produkts finden Sie in der Rückgaberichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen ist und folglich bei Einreichung des Bestellformulars als vollständig gelesen und von Ihnen akzeptiert gilt. 

7.15. Wir können den Vertrag jederzeit schriftlich beenden, wenn:

• Sie eine Zahlung an uns nicht fristgerecht leisten; oder

• Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen von uns angefragte Informationen nicht zur Verfügung stellen, die wir für die Lieferung der Produkte benötigen.

8. DATENSCHUTZ

8.1. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie auf der Website, indem Sie hier unsere Datenschutzrichtlinie lesen. 

8.2. Wir empfehlen Ihnen, auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, falls Sie dies noch nicht getan haben, da diese wichtige Informationen darüber enthalten, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Benutzer verarbeiten und welche Sicherungssysteme wir dabei benutzen. 

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

9.1. Es gelten die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

9.2. Wir sind weder verpflichtet noch willens, an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

9.3. Alternativ kann sich der Verbraucher gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 gegebenenfalls für eines der außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren entscheiden, die in den derzeit geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind, z. B. die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform auf der Website http://ec.europa.eu/odr.

9.4. Dieses Recht auf Inanspruchnahme des Schlichtungsdienstes ist ein alternativer Mechanismus, ist jedoch keine Bedingung für die Ausübung des Rechts auf die Anrufung des Gerichts gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 9.3.

9.5. Darüber hinaus können je nach Ihrem Wohnsitzland für Sie andere spezielle Verkaufsbedingungen bezüglich des Verbraucherschutzes gelten, wenn diese für den Verbraucher vorteilhafter sind. Bitte prüfen Sie sorgfältig den „Standort-Abschnitt“ dieser Verkaufsbedingungen am Ende dieser Seite und indem Sie hier klicken.

10. ANDERE WICHTIGE BESTIMMUNGEN

10.1. Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen auf eine andere Organisation übertragen. In diesem Fall werden wir Sie vorher informieren und Ihre dazu Zustimmung einholen.

10.2. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine der Bestimmungen durchzusetzen.

10.3. Wir sind der Eigentümer oder Lizenznehmer aller Rechte des geistigen Eigentum an unserer Website und an dem auf dieser veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Keiner der Inhalte der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns heruntergeladen, reproduziert, übertragen, kopiert, gespeichert, verkauft oder verteilt werden. Hiervon ausgeschlossen sind das Herunterladen, Kopieren und/oder Drucken von Seiten ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

10.4. Jeder der Abschnitte dieser Verkaufsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer dieser Abschnitte rechtswidrig ist, bleiben somit die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

10.5. Wenn wir nicht sofort auf Ihre Umsetzung einer dieser Verkaufsbedingungen bestehen oder wir die Einleitung von Maßnahmen gegen Sie in Bezug auf einen Verstoß gegen diesen Vertrag hinauszögern, bedeutet dies nicht, dass Sie zu deren Einhaltung nicht verpflichtet sind, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie z. B. eine Zahlung versäumen und wir Ihnen keine Mahnung zusenden, sondern die Produkte weiter liefern, können wir Sie trotzdem später auffordern, die Zahlung zu leisten.

10.6. Im Falle von Fehlern können Sie, sofern dies noch möglich und zulässig ist, unseren Kundendienst unter customer.service@viviennewestwood.com kontaktieren und um eine Änderung Ihrer Daten bitten.

11. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

11.1. Diese Verkaufsbedingungen können von Zeit zu Zeit aufgrund neuer Gesetze und Vorschriften oder aus anderen Gründen geändert werden und gelten ab dem Datum der letzten Veröffentlichung auf www.viviennewestwood.com. 

12. TEILNICHTIGKEIT

12.1. Wird eine dieser Verkaufsbedingungen oder eine Bestimmung eines Vertrages durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt, so bleiben die übrigen Bestimmungen und Verkaufsbedingungen in vollem Umfang in Kraft und von einer solchen Nichtigkeitserklärung unberührt.

13. EREIGNISSE HÖHERER GEWALT

13.1. Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, wenn diese Versäumnisse oder Verzögerungen auf Ereignisse zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entziehen („Ereignis höherer Gewalt“).

Als höhere Gewalt gelten alle Handlungen, Ereignisse, Versäumnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich der, aber nicht beschränkt auf die, folgenden:

o    Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
o    Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Anschläge, Krieg (erklärt oder nicht erklärt), Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung;
o    Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Hochwasser, Erdbeben, Erdsenkungen, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen;
o    Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
o    Unfähigkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme;
o    Gesetze, Dekrete, Rechtsvorschriften, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde. 

Die Verpflichtungen gelten für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt als ausgesetzt, und wir verlängern diesen Zeitraum so lange, wie das Ereignis höherer Gewalt andauert. Unsere Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen wird so lange verlängert, wie das Ereignis höherer Gewalt andauert. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, um unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen. 

14. VERTRAGSSPRACHE
Die ausschließliche Sprache des Abschlusses dieses Vertrags ist Englisch. Die Übersetzung dieser Verkaufsbedingungen in andere Sprachen dient lediglich Informationszwecken. Im Falle von Widersprüchen zwischen dem englischen Text und den Übersetzungen ist der englische Text maßgebend.

Letzte Aktualisierung: Februar 2024