2. Modifier ou annuler une commande
Nous ne proposons pas d’échanges pour les commandes en ligne.
Les articles achetés sur la boutique en ligne ne peuvent pas être retournés dans un autre magasin Vivienne Westwood.
Vous pouvez résilier le contrat avec le Vendeur, sans pénalité et sans indiquer de motif, jusqu’à quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits. Il n’est pas possible de retourner un article pour l’échanger contre un autre. Vous aurez alors trente (30) jours pour retourner les Produits, et suivant les dispositions de notre Politique de retour, vous serez remboursé sous quatorze (14) jours selon la procédure indiquée dans la Politique de retour disponible ici.
7.2 Pour plus de détails sur la manière d’annuler une commande, veuillez vous référer à la section Politique de retour. Veuillez lire les présentes sections avec attention. Les informations fournies font partie intégrante des présentes Conditions et, par conséquent, sont considérées comme ayant été entièrement lues et acceptées par vous au moment de l’envoi de votre bon de commande.
Nous pouvons à tout moment résilier le contrat pour un Produit en vous écrivant si :
• vous ne Nous payez pas les sommes dues en temps voulu ; ou
• vous ne Nous fournissez pas, sous quatorze (14) jours à compter de notre demande, les informations nécessaires pour que Nous puissions vous fournir les Produits.
LES EFFETS DE LA RÉTRACTATION AINSI QUE LA PROCÉDURE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT SONT DÉTAILLÉS ICI.
Dès réception de votre avis d’annulation de contrat, notre équipe du service clients vous enverra un e-mail pour coordonner le retour de votre colis.
Les retours ne seront acceptés que si le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande est complété avec tous les détails demandés. Joignez le formulaire de retour à votre colis afin que nous puissions traiter votre remboursement dans les plus brefs délais. Si vous avez perdu le formulaire de retour, veuillez contacter notre Service clients à l’aide de notre FORMULAIRE DE CONTACT, ou par e-mail à l’adresse customer.service@viviennewestwood.com.
Vivienne Westwood Ltd n’est pas responsable des dommages survenus au cours du processus de retour ; veuillez vous assurer que les articles sont bien protégés lorsque vous nous les renvoyez.
Vivienne Westwood Ltd n’est pas en mesure d’accepter la responsabilité des retours perdus pendant le transport et donne donc des instructions pour que les retours soient envoyés en utilisant l’étiquette de retour sécurisée fournie.
Vivienne Westwood Ltd n’acceptera que les retours reçus par le biais de la procédure de retour autorisée spécifiée, en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie.