Conditions de vente pour la Thaïlande

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - THAÏLANDE

SI VOUS ÊTES RÉSIDENT THAÏLANDAIS, LES CLAUSES SUIVANTES S’APPLIQUENT : EN CAS DE DIVERGENCE AVEC CETTE RÉGION, LES PRÉSENTES CONDITIONS POUR LA THAÏLANDE PRÉVALENT. LES DISPOSITIONS OBLIGATOIRES EN MATIÉRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS PRÉVALENT TOUJOURS

La vente de produits de la marque « Vivienne Westwood » réalisée à distance en utilisant notre site Internet www.viviennewestwood.com (« Site Internet » et/ou « Site ») est régie par les conditions générales de vente suivantes (« Conditions de vente »).

Les produits proposés sur le site Internet sont vendus directement par :

- Vivienne Westwood Limited, une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’immatriculation 02682271 et dont le siège social se situe à l’adresse : Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni, legaluk@viviennwestwood.com  et/ou 

- Vivienne Westwood S.r.l., une société italienne immatriculée sous le numéro 1285346, numéro de TVA 09315970153 et dont le siège social se situe à l’adresse : Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italie, legal@viviennewestwood.com
  
(ci-après dénommés, sauf mention contraire, « Nous » ou « le Vendeur »).

Les présentes Conditions de vente contiennent des informations importantes sur les droits et obligations des consommateurs ainsi que sur les limitations et exclusions qui s'appliquent aux consommateurs et régissent tout contrat d'achat entre le Vendeur et le Consommateur. Lorsque les Consommateurs acceptent les présentes Conditions de vente, celles-ci font partie du contrat d'achat conclu entre le consommateur et le Vendeur (« Contrat »).

Les Produits achetés sur le site Internet peuvent être vendus par Vivienne Westwood Limited ou Vivienne Westwood S.r.l comme suit : 

A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Sacs (ceintures ; porte-cartes ; sacs à bandoulière ; gants ; sacs à main ; pochettes ; petits sacs ; cabas ; portefeuilles ; yasmine ; hobo ; sacs à dos ; porte-passeport ; étuis téléphone portable ; chapeaux) ;
2.    Chaussures (ballerines ; bottes ; escarpins ; mocassins ; chaussures à plateforme ; sandales ; baskets) ;
3.    Accessoires (foulards ; bandeaux ; nœuds papillon ; pochettes ; ponchos ; chapeaux ; cravates ; maillots de bains)
4.    Sous-vêtements (boxers ; culottes ; caracos ; débardeurs ; chaussettes)
5.    Gamme principale (manteaux ; robes ; vestes ; combinaisons ; pulls, jupes ; tops ; gilets ; sweat-shirts ; survêtements ; chauffe-bras)
6.    Andreas Kronthaler (body ; manteaux ; robes ; vestes ; combinaisons ; écharpes ; chemises ; pulls ; tops ; pantalons ; chapeaux ; pièces en maille ; chauffe-bras)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Bijoux (ceinture ; bracelets ; boutons de manchette ; boucles d’oreilles ; colliers ; épingles ; bagues)
2.    Collection nuptiale haute couture (robes ; voiles ; gants ; jupons)
3.    Chaussures WE (bottes ; sandales ; ballerines ; sabots ; baskets ; jupes ; chapeaux)

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions de vente avant de Nous soumettre votre commande. Les présentes Conditions de vente vous indiquent qui Nous sommes, comment Nous vous fournissons les Produits, comment vous et Nous pouvons modifier ou résilier le Contrat, que faire en cas de problème ainsi que d’autres informations importantes. Si vous pensez qu’il y a une erreur, veuillez Nous contacter. 

Vous acceptez que les présentes Conditions de vente s'appliquent à l’achat de vos Produits. Lorsque le Consommateur passe une commande de Produits, il lui sera demandé d'accepter les présentes Conditions de vente en cochant la case d'acceptation correspondante clairement identifiée avant de confirmer la commande. Si le Consommateur refuse d'accepter les présentes Conditions de vente, il ne pourra commander aucun produit sur ce site Internet.

Veuillez contacter notre service clients pour toute information complémentaire ici.

Pour toute autre information légale, veuillez consulter ces sections du site Internet : Conditions d’utilisation, Politique de retour, Politique de confidentialité.  

1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1. Le Vendeur propose des Produits à la vente sur www.viviennewestwood.com et ses services de commerce électronique sont à la disposition exclusive de ses utilisateurs finaux, ci-après dénommés les « Consommateurs ».

1.2. On entend par « Consommateur » toute personne physique qui agit sur notre Site à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Si vous n’êtes pas un Consommateur, veuillez ne pas acheter de Produits sur notre site Web.

« Code du consommateur » : signifie que le décret législatif n°206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 170/2021.

1.3. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes reçues d’utilisateurs n’étant pas des « Consommateurs » et à toute commande non conforme à la politique commerciale du Vendeur.

1.4. Les présentes Conditions de vente régissent l’offre, la transmission et l’acceptation des commandes d’achat relatives aux Produits de notre site Web entre les Consommateurs et le Vendeur.

1.5. Les présentes Conditions de vente ne régissent pas la prestation de services ou la vente de Produits effectuées par des tiers se trouvant sur le site Web sous forme de liens, bannières ou autres liens hypertextes sur le Site. Avant de passer commande et d’acheter des Produits et services de tiers, Nous vous recommandons de vérifier leurs conditions de vente ; le Vendeur n’est en aucun cas responsable des prestations de services fournies par des tiers ou de l’exécution des transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de notre site Web et des tiers.

1.6. Nous n’excluons ni ne limitons d’aucune manière notre responsabilité à votre égard lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits, y compris le droit de recevoir des produits qui soient : telles que décrites et correspondant aux informations que nous vous avons fournies ; de qualité satisfaisante ; adaptées à tout usage particulier dont Nous avons eu connaissance.

1.7. Les produits en vente sur le site Web peuvent uniquement être livrés vers les adresses situées dans les pays et territoires suivants :

Code pays pour prise en compte du service de livraison

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

GB

GG, JE

IE

IT, SM, VA

UE (avec la restriction suivante : Finlande (sauf les îles Åland), France (France métropolitaine), Allemagne (sauf Heligoland et Büsingen), Grèce (sauf Mont Athos), Italie (sauf Livigno et Campione d’Italia) et Espagne (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla), à Monaco, en Norvège, en Suisse et au Royaume-Uni (sauf les îles Anglo-Normandes). 

Malheureusement, VW ne livre pas aux adresses en dehors de ces pays et territoires.

2. COMMENT PASSER UNE COMMANDE 

2.1. La présentation des Produits sur notre site Internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais simplement une invitation à passer des commandes (invitatio ad offerendum).

2.2. En cliquant sur « Passer la commande » lors de la dernière étape du processus de commande, vous soumettez une offre contraignante d'achat des Produits affichés dans l'aperçu de la commande. Immédiatement après avoir passé la commande (ci-après dénommée la « Commande »), vous recevrez un e-mail de confirmation de commande généré automatiquement accusant réception de votre Commande, contenant un résumé des informations relatives à la Commande (par exemple les présentes Conditions de vente, les principales caractéristiques des Produits, les informations détaillées sur le prix, le prix total des Produits TTC, l’identité du Vendeur, les modalités de paiement, le lien vers notre Politique de retours et les frais de port) qui ne constituent toutefois pas encore l’acceptation de votre offre de contrat. 

2.3. Après avoir passé la Commande, et au plus tard 48 heures après avoir passé votre Commande et sans délai indu, vous recevrez un e-mail accusant réception de la Commande par VW. Toutefois, cela ne signifie pas que la Commande a été acceptée. L'acceptation de la Commande par VW et la conclusion du contrat (« Contrat ») auront lieu dès que nous accepterons votre Commande au moyen d'un e-mail séparé de confirmation de l'expédition des Produits (ci-après dénommé la « Mise à jour du statut de la commande »). Veuillez régulièrement vérifier le dossier courrier indésirable de votre boîte de réception électronique. L’e-mail de confirmation d’expédition est la preuve que la Commande a été approuvée par VW. Vous pouvez annuler votre Commande avant de recevoir la Mise à jour du statut de la commande, en informant VW de votre annulation à l'adresse e-mail suivante : customer.service@viviennewestwood.com. 

2.4. Pour passer une Commande, commencez par placer les Produits souhaités dans le « Panier ». Vous pouvez y modifier à tout moment la quantité désirée ou supprimer totalement des Produits et services. Si vous avez ajouté des Produits dans le Panier d’achat, en cliquant sur les boutons « Paiement sécurisé », vous accéderez tout d’abord à une page Internet où vous pourrez saisir vos données personnelles puis vous pourrez choisir le mode de livraison et le mode de paiement. Vous pouvez vérifier votre saisie dans la page récapitulative qui s’ouvre. Pour corriger les erreurs de saisie (par ex. concernant le mode de paiement, les données personnelles ou la quantité), cliquez sur « Modifier » Paiement sécurisé à côté du champ concerné. Pour annuler le processus de commande, vous pouvez simplement fermer votre fenêtre de navigateur. En cliquant sur le bouton de confirmation « Passer la commande », votre déclaration devient contraignante.

2.5. Avant de valider la Commande, vous devez confirmer que vous avez lu et accepté les présentes Conditions de vente, et il vous sera demandé de lire attentivement la Politique de retours, disponible ici. À la fin du processus d'achat, il est conseillé au Consommateur de sauvegarder ou d'imprimer les présentes Conditions de vente (sous la Clause 10.7 ci-dessous, vous trouverez un lien direct pour les imprimer). Veuillez noter que VW ne conserve pas de copie du contrat spécifique relatif à la Commande.

2.6. Le processus d'achat doit être entièrement complété ; à défaut, la Commande ne pourra pas être soumise à VW.

2.7. Chaque Commande et les données du Consommateur nécessaires à l’achat seront conservées par VW pendant la durée prévue et conformément aux lois applicables actuellement en vigueur.

2.8. Les consommateurs qui se sont inscrits pour se connecter dans la zone réservée du site Internet peuvent vérifier le Statut de leur commande en se connectant dans cette zone et en accédant à la page « Mon compte ». Les Consommateurs qui ne se sont pas inscrits dans la zone réservée du site Internet peuvent vérifier le Statut de leur commande via les e-mails transactionnels soumis par le Vendeur pour fournir des mises à jour sur le traitement du Statut de la commande. 

2.9. Le Consommateur est conscient qu'il est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données saisies sur le site Internet ou autrement utilisées au moment de l'achat et s'engage à lire la Politique de confidentialité publiée ici sur le site Internet exprimant, sur demande, son consentement au traitement des données personnelles.

2.10. Vous reconnaissez que les Produits proposés par le Vendeur sur le site Internet sont en nombre limité, et vous êtes donc conscient que VW devra vérifier leur disponibilité au moment de l'achat. 

Occasionnellement, la disponibilité de certains Produits peut entraîner des inconvénients et, en particulier, ils peuvent être indisponibles ou partiellement disponibles (cela peut être dû au fait que le Produit est en rupture de stock, en raison de limites inattendues des ressources de VW que VW n'a pas pu raisonnablement prévoir, parce que VW a identifié une erreur dans le prix ou la description du Produit ou parce que VW n'est pas en mesure de respecter un délai de livraison spécifié) même s'ils sont affichés sur le site Internet. Dans de telles circonstances, VW vous informera dans les plus brefs délais par e-mail que la Commande passée n'a pas été acceptée et les raisons de cette non-acceptation.

2.11. Dans le cas où la Commande n'est que partiellement disponible, vous en serez informé. Cependant, vous consentez et acceptez de ne recevoir que les Produits disponibles. 

2.12. VW se réserve le droit de ne pas accepter la Commande passée par un Consommateur dans les cas suivants :

a) les Produits inclus dans la Commande ne sont pas disponibles ;

b) il existe un litige entre VW et le Consommateur concernant une Commande antérieure ;

c) le Consommateur a déjà enfreint les Conditions de vente du Vendeur ou n'a pas rempli ses obligations qui en découlent ;

d) il est apparu que le Consommateur achète les Produits dans le but de les revendre ou de les vendre à des fins commerciales ou professionnelles ;

e) le Consommateur a été impliqué ou est soupçonné d'activités illégales ou frauduleuses.

Dans de tels cas, VW informera le Consommateur par courrier électronique, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de réception de la Commande, de l'annulation de la Commande reçue en précisant les raisons de celle-ci. Dans un tel cas, aucune Commande ne sera considérée avoir été acceptée par VW. Si la Commande a été envoyée et que le prix a déjà été réglé, le Vendeur remboursera le montant payé pour ces Produits indisponibles.

2.13. VW se réserve le droit de modifier les Produits proposés à la vente sur le site Internet à tout moment et sans préavis. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées par VW.

2.14. En validant une Commande par le biais du site Internet, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter les dispositions des présentes Conditions de vente, y compris les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité. En cas de désaccord avec certaines dispositions des présentes Conditions de vente, veuillez ne pas valider votre Commande pour l’achat de Produits.

2.15. Pour chaque Commande, VW facturera les Produits par courrier électronique au Consommateur, conformément aux lois et réglementations applicables. La facture sera basée sur les informations fournies par le Consommateur au moment de la Commande. Aucune modification n'est possible après l'émission de la facture.

2.16. Vous pouvez utiliser pour le règlement toute option de paiement disponible sur le site Internet.

2.17. Tout remboursement sera effectué en recourant au même moyen de paiement que celui utilisé lors la transaction initiale, sauf votre accord exprès ; et en tout état de cause, vous ne devrez supporter aucun frais liés à ce remboursement.

3. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX DU PRODUIT

3.1. Le site Web propose uniquement des Produits portant la marque « Vivienne Westwood », achetés directement à Vivienne Westwood Ltd, dont le siège social est situé à l’adresse Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni, et/ou à Vivienne Westwood S.r.l. dont le siège social est situé à Corso Venezia 25, 20121 Milan, Italie. 

3.2. Le Vendeur ne vend pas de Produits d’occasion, de Produits défectueux ou de Produits d’une qualité inférieure aux normes du marché.

3.3. Les caractéristiques principales des Produits sont affichées sur le site Web dans chaque page produit. Les images des Produits affichées sur notre site Web ou sur tout autre support promotionnel sont uniquement fournies à titre d’illustration. Malgré tous nos efforts pour afficher des couleurs les plus précises possibles, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil ou sur les images imprimées dans nos plaquettes commerciales ou sur un échantillon reflète fidèlement la couleur des Produits. Votre Produit peut différer légèrement de ces images et échantillons.

Les produits sont considérés conformes au contrat à condition (i) qu’ils soient conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur le présent site Internet, (ii) qu’ils conviennent aux usages pour lesquels des produits de même nature sont normalement destinés et (iii) qu’il possèdent les qualités et performances habituelles de produits de même nature et que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature, et (iv) qu’il possèdent les qualités et performances que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature. (ii) conviennent aux usages pour lesquels des produits de même nature sont normalement destinés et (iii) possèdent les qualités et performances que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature. 

Les produits que nous vendons, notamment les produits artisanaux, peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que variations de coupes, textures, points et couleur, ne doivent pas être considérées comme des défauts ou imperfections. Au contraire, elles doivent être appréciées à leur juste valeur. Nous ne sélectionnons que des produits de la plus haute qualité mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l’aspect unique des produits.

3.4. Les prix des produits seront indiqués sur le site Web. Nous vous recommandons de vérifier le prix final de vente avant de passer la commande correspondante. Les prix sont indiqués en EUR, GBP, AUD, USD et CHF.  Les prix indiqués sur le site Web pour les produits vendus à partir du Royaume-Uni, de l’UE et de l’Australie comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Toutes les autres régions sont soumises aux taxes et droits calculés au moment du paiement. Ce calcul est déterminé en fonction de la destination de livraison. Les prix n’incluent pas les frais de livraison qui sont à votre charge. Les frais de livraison seront ajoutés au prix total final au moment de passer la commande correspondante, conformément aux taux de livraison applicables indiqués sur le site Web. 

Vous ne deviendrez propriétaire des produits qu’une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues pour les produits achetés, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue. Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris le risque de perte et/ou de dommage sur les produits) vous échoiront lorsqu’ils seront livrés à l’adresse de livraison indiquée dans votre commande, à moins que vous ayez opté pour un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur, et, dans ce cas, les produits seront à vos propres risques à partir de la livraison des produits au transporteur que vous avez choisi.

3.5. Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, les prix de certains des Produits que Nous proposons à la vente ne soient pas affichés correctement. De manière générale, Nous vérifions les prix avant d’accepter votre commande de sorte que, si le prix correct du Produit à la date de votre commande était inférieur à notre prix affiché à la date de votre commande, le montant le plus bas vous soit facturé. Si le prix correct du Produit à la date de votre commande était supérieur au prix affiché, Nous vous contacterons pour les instructions avant d’accepter votre commande. 

3.6. Dans le cas où le taux de TVA soit modifié entre votre date de commande et la date où nous fournissons le Produit, nous ajusterons le taux de TVA à payer, sauf si vous avez déjà réglé l’achat du Produit (y compris les frais de port le cas échéant) intégralement avant que la modification du taux de TVA ne soit effective.

3.7. Les commandes reçues de Pays autres que ceux sélectionnés pour la livraison ou pour des adresses vers lesquelles le Vendeur ne peut pas livrer ne seront pas acceptées.

3.8. Tous les Produits vendus sur le Site Vivienne Westwood sont munis d’une étiquette d’identification fixée à l’aide d’un sceau jetable. Si vous souhaitez retourner ce Produit, veuillez ne pas enlever l’étiquette ni le sceau car Nous ne pourrions accepter le retour si le Produit était renvoyé sans. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires si le Produit était défectueux.

3.9. Si vous exercez votre droit de retour des Produits, le Vendeur peut refuser les Produits ayant été endommagés, retournés sans étiquette ou dont les caractéristiques principales ou la qualité ont été altérées par le consommateur. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires.

3.10. En cas de livraison de produits défectueux par le Vendeur, vous disposez, au titre de la garantie légale, des recours suivants, dans les conditions de vente prévues à l’article 135 bis-ter et quater du Code de la consommation :

a)    réduction du prix ;

b)    remboursement du prix (résiliation du contrat) ;

c)    remplacement des produits défectueux ;

d)    réparation des produits.

3.11. Sans préjudice lié aux vices cachés, la présente garantie est valide pour 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des produits. Au lieu d’une réduction du prix des produits ou un remboursement du prix d’achat (résiliation du contrat) à votre demande, le Vendeur peut immédiatement, et sans inconvénients significatifs pour vous, remplacer les produits par des produits identiques non défectueux ou réparer les produits. La disposition ci-dessus ne s’applique pas si les produits font l’objet d’une seconde réclamation de votre part. Cela signifie que les consommateurs peuvent profiter de la garantie pour produits défectueux une fois seulement pour un même produit contesté. Une fois l’affaire résolue, le consommateur ne peut plus bénéficier de cette garantie pour le même produit contesté.

3.12. Si le défaut de conformité ne porte que sur certains des Produits livrés en vertu des présentes Conditions de vente et qu’il existe une cause de résiliation du contrat de vente au sens de l’article 135 bis du code de la consommation, vous pouvez résilier le contrat à l’égard des produits non conformes et des Produits achetés simultanément aux produits non conformes, que s’il n’y a pas de probabilité raisonnable de l’intérêt du consommateur de conserver en sa possession les biens non affectés par le défaut. 

3.13. Si le remplacement des produits par des produits sans défaut ou la réparation des produits conformément à votre demande sont impossibles ou engendreraient des coûts excessifs par rapport à la méthode proposée par le Vendeur, le Vendeur peut vous proposer une réduction sur le prix des produits ou un remboursement du prix d’achat des produits (résiliation du contrat).

3.14. Les Produits retournés doivent être expédiés selon la région d’achat ci-dessous, en un seul envoi, sous trente (30) jours calendaires à compter du jour où le Consommateur Nous a informé de sa rétractation du contrat. Pour les commandes multiples, veuillez vous référer à la Clause 7.2 ci-dessous. 

Pour toute commande en ligne au Royaume-Uni vendue par Vivienne Westwood Limited, les produits retournés doivent être adressés à :

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Royaume-Uni

Pour tous les pays du reste du monde (hors RU), pour les commandes en ligne vendues par Vivienne Westwood S.r.l, les produits retournés doivent être adressés à : 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
Carisio, 13040  
Italie

3.15. Pour déposer une réclamation (pour un Produit défectueux ou pour tout autre cas), vous pouvez contacter notre Service clients à l’adresse customer.service@viviennewestwood.com. Pour plus de précisions, consultez la page Service clients.

4. PRIX ET MODE DE PAIEMENT

4.1. Les prix de tous les Produits proposés à la vente sur le site Internet incluent la TVA.

4.2. Les prix correspondants seront indiqués dans les devises suivantes EUR, GBP, USD, CHF et AUD.

4.3. Le prix total affiché dans le Panier comprend les frais de port éventuellement applicables, qui seront indiqués séparément. Le prix d’achat est dû immédiatement après avoir passé la Commande. Les Produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

4.4. Dans tous les cas, VW demandera l’accord exprès du Consommateur pour facturer tout coût supplémentaire.

4.5. Les prix indiqués sur le site Internet et affichés dans la rubrique Panier, dès confirmation par le Consommateur de la Commande en appuyant sur le bouton « Passer la Commande », seront facturés au Consommateur, à condition que les Produits commandés soient disponibles à ce moment.

4.6. VW se réserve le droit de modifier les prix des Produits proposés à la vente sur le site Internet à tout moment et sans préavis. Ces modifications ne s'appliqueront qu'aux commandes futures et n'affecteront pas les Commandes déjà passées par le Consommateur.

4.7. VW n'accepte que les cartes de crédit et les autres moyens de paiement expressément indiqués sur le site Internet.

4.8. Aux fins des paiements par carte bancaire, le Consommateur confirme et garantit qu'il est propriétaire de la carte bancaire utilisée pour l'achat et l'exactitude de toutes les données pertinentes saisies au moment de l'achat, telles que : le numéro de la carte de crédit, la date d'expiration et, le cas échéant, le code de sécurité.

4.9. Les montants des transactions seront facturés au Consommateur uniquement dans les cas suivants :

(i) la vérification des données de la carte de crédit, (ii) la réception par la société émettrice de la carte de crédit utilisée par le Consommateur de l'autorisation de débit, et (iii) la confirmation par VW que le Produit est disponible et, dans tous les cas, une fois la Commande prête à être traitée.

4.10. Aucun montant ne sera facturé au moment de la validation de la commande, à l'exception des paiements PayPal qui sont facturés et débités du compte du Consommateur dans les 30 minutes suivant la validation d'une commande sur le site Internet. Tous les autres modes de paiement par carte de crédit sont débités au moment de la facturation, lorsque les biens sont confirmés comme expédiés.

4.11. Pour les besoins de paiement via d'autres prestataires de services de paiement, le Consommateur confirme et garantit qu'il est titulaire du compte utilisé pour l'achat.

4.12. Pour tous les autres modes de paiement par carte de crédit, les Consommateurs ne seront facturés que les montants de transaction correspondants au moment de la facturation après réception de la Mise à jour du statut de la commande de VW qui est envoyée aux Consommateurs une fois les Produits expédiés. 

4.13. Les Produits achetés ne seront expédiés qu’après paiement du montant dû par le Consommateur.

4.14. Dans le cas où le Consommateur ne peut se voir facturer les sommes dues pour quelque raison que ce soit, le processus de vente sera automatiquement résilié et la vente annulée, et le Consommateur en sera ultérieurement informé.

4.15. En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, le Consommateur ne sera facturé que le prix des Produits disponibles et les éventuels frais de port correspondants.

4.16. Les données fournies pour le paiement par carte de crédit seront traitées comme confidentielles et/ou personnelles et seront traitées conformément aux législations applicables de l'Union européenne et des États membres.

4.17. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, toutes les informations financières (numéros de carte de crédit/débit, date d’expiration, etc.) seront transmises à un PSP (Prestataire de Service de Paiement) externe qui, grâce à un protocole de cryptage DigiCert SSL SHA2 256 bit, garantit la sécurité des transactions en ligne. Vos informations financières ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour l’exécution de la procédure relative à votre achat ou pour effectuer des remboursements en cas de retours conformément à l’exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude sur www.viviennewestwood.com aux autorités policières. 

4.18. Frais de transactions internationales : le Vendeur n’applique pas de frais additionnels sur le montant dû au moment de l’achat ; tous frais supplémentaires apparaissant sur votre relevé bancaire sont prélevés par votre banque.

5. ÉXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

5.1. La livraison des Produits que vous avez achetés doit être effectuée par des sociétés de transport de confiance à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus d’achat. Vous recevrez les Produits séparément dès qu'ils seront prêts à être expédiés. Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Consommateur lors de la Commande. La signature du Consommateur peut être demandée lors de la livraison des Produits.

Si VW ne peut pas livrer la Commande pour des raisons qui ne sont pas imputables à VW, le service clients VW contactera le Consommateur afin d'organiser une nouvelle livraison. Si, pour ces mêmes raisons, la Commande n’a pas pu être livrée dans les huit (8) jours suivant la date à laquelle la Commande du Consommateur était disponible pour la livraison, VW supposera que le Consommateur souhaite résilier le contrat. À la suite de la résiliation du Contrat, tous les paiements reçus du Consommateur, y compris les frais d'expédition, seront remboursés et le Contrat sera considéré comme définitivement résilié.

5.2. Pour des raisons de sécurité, VW ne traitera aucune Commande adressée à une boîte postale ni n'acceptera aucune commande ne permettant pas d'identifier la personne physique considérée comme le destinataire de la commande et l'adresse correspondante.

5.3. Les Produits en vente sur le site Internet peuvent uniquement être livrés vers les adresses situées dans les pays et territoires indiqués ci-dessus (clause 1,7). Compte tenu de ce qui précède, toute Commande entraînant une livraison en dehors de ces pays et territoires sera automatiquement rejetée lors du traitement de la Commande.

5.4. Dans le cas où le Consommateur serait soumis à l'application de frais d'expédition, ces frais seront indiqués expressément et séparément de tout autre coût ou dépense avant le remplissage du bon de Commande et avant d'appuyer sur le bouton « Passer la commande ».

5.5. Conformément aux lois applicables actuellement en vigueur, le délai dans lequel VW est tenu de livrer les Produits achetés est de 30 (trente) jours maximum à compter de la date d'exécution du Contrat (sans préjudice de tout délai différent si prévu par toute loi impérative locale), sauf lorsqu'un événement survient qui échappe au contrôle raisonnable de la partie concernée et qui n'est pas imputable à un acte délibéré, une négligence ou un manquement à prendre des mesures préventives raisonnables par la partie concernée et comprend (sans limitation) une grève ou tout autre conflit industriel ou du travail, incendie, inondation, tempête, épidémie, pandémie, tremblement de terre ou autres conditions météorologiques défavorables (« Cas de force majeure »).

5.6. VW aura le droit de diviser la Commande en plusieurs expéditions, en fonction de la disponibilité des Produits pour la livraison, et le Consommateur recevra les Produits séparément selon leur disponibilité à être expédiés. VW facturera au Consommateur les Produits au fur et à mesure de leur expédition.

5.7. Dès l'expédition du Produit acheté, le Consommateur recevra un e-mail à l'adresse indiquée lors de la Commande. Cet e-mail contiendra un code de suivi d'expédition et un lien exclusif qui permettra au Consommateur de suivre en temps réel la livraison.
Le service clients VW fournira l’assistance nécessaire pour tout problème potentiel lié à la livraison. Les consommateurs peuvent nous contacter par e-mail à l’adresse : customer.service@viviennewestwood.com.

5.8. Le Consommateur supportera le risque de perte ou de dommage aux Produits à partir du moment où lui-même, ou un tiers désigné par le Consommateur et autre que le transporteur, prend physiquement possession de ces Produits.

5.9. En revanche, dans le cas où la perte ou l'endommagement du Produit survient avant la livraison physique au Consommateur ou à un tiers désigné par le Consommateur, VW remboursera au Consommateur tous les montants déjà payés.

6. SERVICE CLIENTS

6.1. Vous pouvez contacter notre équipe du service clients via les coordonnées fournies ci-dessous ou via notre page Nous contacter. Pour plus de précisions, consultez la page Service clients.

Si Nous devons vous contacter, Nous le ferons en vous écrivant à l’adresse électronique ou à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre Commande. Dans les présentes Conditions de vente, les termes « écrit » ou « écrivant » incluent les messages envoyés par courrier électronique ou « e-mail ».

6.2. COORDONNÉES POUR LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

• Pour les Produits vendus par Vivienne Westwood Limited : 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni.
  Contact Service clients :  customer.service@viviennewestwood.com 
   
• Pour les produits vendus par Vivienne Westwood S.r.l. : Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italie
  Contact Service clients customer.service@viviennewestwood.com
   
• Lignes téléphoniques :
  Royaume-Uni : +44 20 4587 5250
  Italie : +39 02 8295 8655
  États-Unis : +1 646 846 8034
  France : +33 (0)1 71 29 67 23
  Reste du monde : +44 20 4587 5255

7. RETOUR ET REMBOURSEMENT - DROIT DE RÉTRACTATION 

7.1. Le Consommateur peut exercer son droit de rétractation du Contrat conclu avec le Vendeur dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception du Produit sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalités si les Conditions de vente fixées par la Politique de retours du Vendeur sont remplies.

7.2. Le droit de rétractation peut être exercé lorsque plusieurs Produits sont achetés, et uniquement pour plusieurs de ces produits. Dans le cas de plusieurs Produits commandés par le Consommateur en une seule Commande et livrés séparément, le délai de 14 (quatorze) jours pour retourner les Produits court à compter du jour où le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Consommateur acquiert possession physique du dernier Produit. 

7.3. Lors de l'exercice du droit de rétractation, le client doit restituer, à ses frais, le Produit acheté à VW, en l'envoyant dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.

7.4. Pour savoir comment retourner les Produits après votre rétractation, veuillez noter que notre Politique de retours est décrite et disponible ici.

7.5. Vous pouvez demander un modèle de formulaire de rétractation (« Formulaire de rétractation ») en contactant customer.service@viviennewestwood.com. Veuillez noter qu’il n’est pas obligatoire d’utiliser ce formulaire. Vous pouvez en créer un autre ou rédiger librement votre volonté de retrait. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation par tout moyen possible.

7.6. Dans le cas où le Consommateur se conforme à la procédure décrite dans la Politique de retours, le Vendeur soumettra une Mise à jour du statut de retour de la commande au Consommateur. 

7.7. En revanche, si le Consommateur ne respecte pas cette procédure, les frais de retour et toute responsabilité en cas de perte, vol, dommage ou retard de livraison seront à la charge du Consommateur.

7.8. VW remboursera toutes les sommes dues pour les Produits retournés sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle VW a connaissance de l'exercice par le Consommateur du droit de rétractation.

7.9. Dans tous les cas, VW se réserve le droit de retenir le remboursement soit jusqu'à la réception et la vérification du produit, soit jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a renvoyé le Produit dûment et dans des Conditions de vente intactes, la première condition survenant prévalant.

7.10. Le remboursement susmentionné sera effectué en créditant le montant payé par le Consommateur avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès contraire du Consommateur et à condition qu'aucun frais ne soit encouru du fait du remboursement.

7.11. VW informera le Consommateur par e-mail du remboursement du montant via une Mise à jour du statut de remboursement de la commande.

7.12. VW n'est pas tenu de rembourser les frais de livraison des Produits dans le cas où le Consommateur a spécifiquement choisi un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par VW.

7.13. Le retour des Produits en vertu de cette section n'est autorisé que pour les achats effectués sur le site Internet.

7.14. Pour plus d’informations sur le retour du Produit, veuillez consulter la Politique de retours, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de vente et, par conséquent, est considérée comme ayant été entièrement lue et acceptée par vous au moment de l’envoi de votre bon de commande. 

7.15. Nous pouvons à tout moment résilier le Contrat en vous écrivant si :

• vous ne Nous payez pas les sommes dues en temps voulu ; ou
• vous ne Nous fournissez pas, sous 14 (quatorze) jours à compter de notre demande, les informations nécessaires pour que Nous puissions vous fournir les Produits.

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1. Les informations relatives au traitement de vos données personnelles lorsque vous parcourez le Site sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible ici. 

8.2. Vous êtes invité à lire, si ce n’est déjà fait, nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité qui contiennent des informations importantes sur la manière dont Nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité que Nous utilisons. 

9. LOI APPLICABLE ET LA COMPÉTENCE

9.1. Les présentes conditions de vente et tout litige ou réclamation en découlant ou en lien avec ces conditions ou leur application, de nature contractuelle ou non-contractuelle, sont régis et interprétés conformément à la législation de Thaïlande. Le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile du Consommateur. Ce tribunal aura la compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation découlant ou se rapportant aux présentes Conditions ou de leur objet (y compris les litiges ou réclamations non contractuels). 

9.2. Le règlement extrajudiciaire des litiges est une procédure au cours de laquelle un organisme indépendant examine les faits relatifs à un litige et cherche à le résoudre, sans avoir recours à un tribunal. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez avoir recours à des moyens extrajudiciaires de traitement des réclamations et litiges conformément à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges en ligne établie par le Bureau de l’Office de la protection des consommateurs de Thaïlande. Cette plateforme est accessible via le lien suivant : https://complaint.ocpb.go.th/.  

9.3. Ou bien, conformément à la Section 14 du Règlement EU 524/2013/UE, le cas échéant, le consommateur peut opter pour les procédures de règlement des différends extrajudiciaires prévues par la législation en vigueur, telle que la plateforme fournie par la Commission européenne, disponible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

9.4. Ce droit d’utiliser un service de médiation est un mécanisme alternatif mais ne constitue pas une condition préalable pour l’exercice du droit de recours devant un tribunal, conformément aux dispositions de la Section 9,3, ci-dessus.

9.5. De plus, selon votre pays de résidence, différentes Conditions de vente spéciales pourraient s’appliquer à vous concernant la protection du consommateur si ces dernières sont plus avantageuses pour le consommateur. Veuillez lire attentivement la « Section localisation » de ces Conditions de vente au bas de cette page.

10. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

10.1. Nous pouvons transférer nos droits et obligations relevant des présentes Conditions de vente à une autre organisation, nous vous en informerons au préalable et solliciterons votre consentement.

10.2. Ce contrat est établi entre vous et Nous. Aucune autre personne n’est en droit de faire appliquer ses dispositions.

10.3. Nous sommes propriétaires ou ayant droit de tous les droits de propriété intellectuelle de notre Site et du contenu qui y est publié. Ces éléments sont protégés par les lois sur les droits d’auteur. Aucun(e) contenu ou partie de contenu du Site ne peut être téléchargé(e), reproduit(e), transmis(e), copié(e), enregistré(e), vendu(e) ou distribué(e) sans Notre accord écrit préalable. Cela exclut le téléchargement, la copie et l’impression de pages uniquement destinées à votre usage personnel et non commercial. Tous ces droits sont réservés.

10.4. Chacun des paragraphes des présentes Conditions de vente s’applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

10.5. Si Nous n’insistons pas immédiatement pour que vous accomplissiez les obligations qui vous incombent en vertu des présentes Conditions de vente, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre concernant votre rupture du présent contrat, cela ne signifie pas que vous n’êtes pas tenu à ces obligations et cela ne Nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre ultérieurement. Par exemple, si vous n’effectuez pas un règlement et que Nous ne vous relançons pas mais que nous continuons à vous fournir les Produits, nous pouvons toujours vous demander d’effectuer le règlement ultérieurement.

10.6. En cas d’erreur, si cela est encore possible et autorisé, vous pouvez contacter notre Service clients au customer.service@viviennewestwood.com pour demander la modification de vos données.

11. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

11.1. Les présentes Conditions de vente peuvent être modifiées en tout temps du fait de nouvelles lois et réglementations, ou pour d’autres raisons, et entrent en vigueur en date de leur dernière publication sur www.viviennewestwood.com. 

12. INVALIDITÉ PARTIELLE

12.1. Si l’une des présentes Conditions de vente ou toute disposition d’un Contrat est déclarée nulle et non avenue par décision définitive d’une autorité compétente, les autres Conditions générales de vente resteront pleinement en vigueur, sans être affectées par cette déclaration de nullité.

13. CAS DE FORCE MAJEURE

13.1. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations si un tel manquement ou retard est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (ci-après dénommé « Cas de force majeure »).

Le Cas de force majeure comprend tout acte, événement, manquement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas suivants :

• Grèves, blocages ou autres actions syndicales.
• Trouble à l’ordre civil, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non déclarée) ou menace ou préparatifs de guerre.
•  Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, glissement de terrain, épidémie, ou toute autre catastrophe naturelle.
• Impossibilité d’utiliser le train, le bateau, l’avion, les véhicules motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Lois, décrets, législation, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique. 

Les obligations sont considérées suspendues pour la période pendant laquelle le Cas de force majeur se produit et Nous proposerons une extension pour la période pendant laquelle le Cas de force majeure se poursuit. Si le Cas de force majeur se poursuit, Nous disposons d’un délai supplémentaire pour exécuter ces obligations pour une période égale à la durée du Cas de force majeur période égale à la durée du Cas de force majeure. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour mettre fin au Cas de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations malgré le Cas de force majeure. 

14. LANGUE DU CONTRAT

La langue exclusivement utilisée pour la conclusion du Contrat est l’anglais. Les traductions des présentes Conditions de vente dans d’autres langues sont transmises uniquement à titre indicatif. En cas de contradictions entre le texte en anglais et ses traductions, le texte en anglais prévaut.

Dernière mise à jour : Février 2024

 

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขาย
 

การขายสินค้าภายใต้แบรนด์ “Vivienne Westwood” ที่ดำเนินการจากระยะไกลโดยใช้เว็บไซต์ของเรา www.viviennewestwood.com (“เว็บไซต์” และ/หรือ “เว็บไซต์”) จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายดังต่อไปนี้ (“เงื่อนไขในการขาย”).

โดยจะมีการขายสินค้าที่นำเสนอบนเว็บไซต์โดยตรงโดย:

- Vivienne Westwood Limited, ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษและเวลส์ โดยมีเลขทะเบียนที่ 02682271 และสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, United Kingdom, legaluk@viviennwestwood.com และ/หรือ  

- Vivienne Westwood S.r.l., ซึ่งเป็นบริษัทในประเทศอิตาลี โดยมีเลขทะเบียนที่ 1285346, หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มที่ 09315970153 และมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italy, legal@viviennewestwood.com  

(ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา” หรือ “พวกเรา” หรือ “ผู้ขาย” - เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น).

เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ประกอบไปด้วยข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสิทธิ์และภาระผูกพันของผู้บริโภค ตลอดจนข้อจำกัดและข้อยกเว้นที่มีผลกับผู้บริโภค
และกำกับดูแลสัญญาการซื้อระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้
ผู้บริโภคจะอยู่มีชื่อในสัญญาการซื้อที่ทำขึ้นระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขาย (“สัญญา”)

สินค้าที่ซื้อบนเว็บไซต์อาจขายโดย Vivienne Westwood Limited หรือ Vivienne Westwood S.r.l ดังนี้: 
A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    กระเป๋า (เข็มขัด, กระเป๋าใส่การ์ด, กระเป๋าสะพายข้าง, ถุงมือ, กระเป๋าถือ, กระเป๋าใบเล็ก, กระเป๋าใส่เงิน, กระเป๋าโท้ท, กระเป๋าสตางค์, กระเป๋า yasmine, โฮโบ, กระเป๋าสะพายหลัง, กระเป๋าใส่หนังสือเดินทาง เคสมือถือ, หมวก);
2.    รองเท้า (รองเท้าบัลเลริน่า, บูท, แมรี่, อ็อกซ์ฟอร์ด, ร้องเท้าส้นหนา, รองเท้าแตะ, รองเท้าผ้าใบ);
3.    เครื่องประดับ (ผ้าพันคอ, ที่คาดผม, ปาปิยอง, กระเป๋าทรง pochette, เสื้อปอนโช, หมวก, เนคไท, ชุดว่ายน้ำ)
4.    ชุดชั้นใน (บอกเซอร์, ซับใน, เสื้อชั้นใน, เสื้อกั๊ก, ถุงเท้า)
5.    สินค้าหลัก (เสื้อโค้ท, เดรส, เสื้อแจ็กเกต, จั๊มสูท, เสื้อถัก, กระโปรง, เสื้อ, เสื้อกั๊ก, เสื้อกันหนาว, กางเกงวอร์ม, ปลอกแขนกันหนาว)
6.    Andreas Kronthaler (บอดี้สูท, เสื้อโค้ท, เดรส, เสื้อแจ็กเกต, จั๊มสูท, ผ้าพันคอ, เสื้อเชิ้ต, เสื้อสเวตเตอร์, เสื้อ, กางเกงขายาว, หมวก, เสื้อถัก, ปลอกแขนกันหนาว)

B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    เครื่องประดับจิวเวลรี่ (เข็มขัด, สร้อยข้อมือ, กระดุมข้อมือ, ต่างหู, สร้อยคอ, เข็มกลัด, แหวน)
2.    ชุดเจ้าสาวกูตูร์ (ชุด, ผ้าคลุมหน้า, ถุงมือ, กระโปรง)
3.    รองเท้า WE (บูท, รองเท้าแตะ, รองเท้าบัลเลริน่า, รองเท้าไม้, รองเท้าผ้าใบ, กระโปรง, หมวก)

โปรดอ่านเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ให้ละเอียดก่อนจะส่งคำสั่งซื้อของคุณถึงเรา เงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบถึงนิยามความเป็นเรา วิธีการจัดหาสินค้าให้คุณ วิธีการเปลี่ยนแปลงหรือยุติสัญญาจากทางคุณและเรา การดำเนินการในกรณีที่มีปัญหาและข้อมูลอื่น ๆ ที่สำคัญ หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเราเพื่อทำการหารือ 

คุณยอมรับว่าเงื่อนไขในการขายเหล่านี้มีผลกับการซื้อสินค้าของคุณ เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้า ผู้บริโภคจะต้องยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ โดยเลือกช่องยอมรับที่มีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อ หากผู้บริโภคปฏิเสธที่จะยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ ผู้บริโภคจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าใด ๆ จากเว็บไซต์นี้ได้

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา  ที่นี่ เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลทางกฎหมายอื่น ๆ โปรดไปที่หัวข้อเหล่านี้บนเว็บไซต์: เงื่อนไขการใช้งาน, นโยบายการคืนสินค้า, นโยบายความเป็นส่วนตัว  

 

 

1. นโยบายธุรกิจของเรา

1.1 ผู้ขายจะเสนอสินค้าบน www.viviennewestwood.com และบริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีให้สำหรับผู้ใช้ปลายทางเท่านั้น กล่าวคือ "ผู้บริโภค"
1.2. “ผู้บริโภค” หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่กระทำการบนเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวกับการค้า ธุรกิจ หรือการงานอาชีพของตน หากคุณไม่ใช่ผู้บริโภค โปรดอย่าซื้อสินค้าใด ๆ บนเว็บไซต์ของเรา

“กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค”: หมายถึง กฎหมายฉบับที่ 206/2005 ซึ่งแก้ไขโดยกฎหมายฉบับที่ 170/2021

1.3. ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อที่ได้รับจากผู้ใช้ที่ไม่ใช่ "ผู้บริโภค" และคำสั่งซื้ออื่นใดที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายธุรกิจของผู้ขาย

1.4. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะกำกับดูแลการเสนอ การส่ง และการยอมรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบนเว็บไซต์ของเราระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขาย

1.5. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะไม่กำกับดูแลการจัดหาบริการหรือการขายสินค้าที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สามที่อยู่บนเว็บไซต์ผ่านลิงก์ แบนเนอร์ หรือลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์อื่น ๆ ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อและซื้อสินค้าและบริการจากบุคคลที่สาม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเงื่อนไขในการขายของพวกเขา ผู้ขายจะไม่รับผิดต่อการให้บริการโดยบุคคลที่สามหรือการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซระหว่างผู้ใช้เว็บไซต์ของเรากับบุคคลที่สามไม่ว่ากรณีก็ตาม

1.6. เราจะไม่เว้นหรือจำกัดความรับผิดของเราที่มีต่อคุณ ไม่ว่าทางใดก็ตาม หากการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเราหรือความประมาทเลินเล่อของพนักงาน ตัวแทน หรือผู้รับจ้างช่วงของเรา, ต่อการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริง, ต่อการละเมิดสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณที่เกี่ยวข้องกับสินค้า รวมถึงสิทธิ์ในการรับสินค้าตามที่ได้อธิบายไว้และตรงกับข้อมูลที่เราได้ให้ไว้กับคุณ มีคุณภาพน่าพึงพอใจ เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ ตามที่แจ้ง

1.7. สินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ภายในประเทศและเขตพื้นที่ต่อไปนี้เท่านั้น

 

รหัสประเทศที่รวมอยู่ในบริการขนส่ง

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

GB

GG, JE

IE IT, SM, VA

สหภาพยุโรป (โดยมีข้อจำกัดต่อไปนี้: ฟินแลนด์ (ยกเว้นหมู่เกาะโอลันด์), ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่), เยอรมนี (ยกเว้นเฮ็ลโกลันท์และบูซิงเงิน), กรีซ (ยกเว้นเขาแอทอส), อิตาลี (ยกเว้นลิวินโญและกัมปีโอเนดีตาเลีย) และสเปน (ยกเว้นหมู่เกาะคานารี เซวตา และเมลียา) ในโมนาโก นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (ยกเว้นหมู่เกาะแชเนิล) 

ต้องขออภัยที่ VW จะไม่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่อยู่นอกประเทศและเขตพื้นที่เหล่านี้

2. วิธีการสั่งซื้

2.1. การเสนอสินค้าบนเว็บไซต์ของเราไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย แต่เป็นเพียงการเชิญชวนให้สั่งซื้อเท่านั้น (invitatio ad offerendum)

2.2. เมื่อคลิก “สั่งซื้อ” ในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการสั่งซื้อแล้ว ถือว่าคุณส่งข้อเสนอที่มีผลผูกพันในการซื้อสินค้าที่แสดงไว้ในภาพรวมการสั่งซื้อ ทันทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “คำสั่งซื้อ”) คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติที่แจ้งว่าเราได้รับทราบถึงคำสั่งซื้อของคุณแล้ว โดยมีข้อมูลสรุปที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ (เช่น เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ คุณลักษณะหลักของสินค้า ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับราคา ยอดรวมของสินค้ารวมภาษีแล้ว ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ขาย ข้อกำหนดการชำระเงิน ลิงก์ไปยังนโยบายการคืนสินค้าและค่าขนส่ง) แต่อย่างไรก็ตาม ยังไม่ถือเป็นการยอมรับข้อเสนอสัญญาของคุณ

2.3. หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว และไม่ว่าในกรณีใดภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อและไม่ล่าช้าเกินควร คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่า VW ได้รับคำสั่งซื้อนั้นแล้ว แต่ยังไม่ได้หมายความว่าเรายอมรับคำสั่งซื้อนั้นแล้ว ยอมรับคำสั่งซื้อและทำสัญญา (“สัญญา”) จาก VW จะเกิดขึ้นทันทีที่เรายอมรับคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้อีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าแยกอีกฉบับ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “การอัปเดตสถานะการสั่งซื้อ” โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในกล่องจดหมายขาเข้าของคุณเป็นประจำ อีเมลยืนยันการจัดส่งเป็นหลักฐานแสดงว่าคำสั่งซื้อได้รับการอนุมัติจาก VW แล้ว คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะได้รับการ    อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อได้ โดยแจ้งให้ VW ทราบถึงการยกเลิกของคุณทางที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:customer.service@viviennewestwood.com.

2.4. วิธีการสั่งซื้อ ให้เริ่มต้นด้วยการกดสินค้าที่ต้องการลงใน "ถุงช้อปปิ้ง" คุณสามารถแก้ไขจำนวนที่ต้องการหรือลบผสินค้าและบริการทั้งหมดได้ทุกเมื่อ หากคุณได้กดสินค้าลงในถุงช้อปปิ้ง เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ชำระเงินอย่างปลอดภัย” คุณจะเข้าสู่หน้าเว็บก่อน เพื่อให้คุณป้อนข้อมูลของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถเลือกวิธีการขนส่งและการชำระเงินได้ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้ในหน้าภาพรวมที่จะเปิดขึ้นมา หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ป้อนผิดพลาด (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ข้อมูล หรือจำนวน) ให้คลิกที่ “แก้ไข” การชำระเงินอย่างปลอดภัยในช่องที่เกี่ยวข้อง หากต้องการยกเลิกกระบวนการสั่งซื้อ คุณสามารถปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณได้เลย เมื่อคลิกที่ปุ่มยืนยัน “สั่งซื้อ” แล้ว การยืนยันของคุณมีผลผูกพัน

2.5. ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ คุณจะต้องยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้แล้ว และระบบจะขอให้คุณอ่านนโยบายการคืนสินค้าให้ละเอียดที่มี  ที่นี่ เมื่อสิ้นสุดกระบวนการซื้อ ขอแนะนำให้ผู้บริโภคบันทึกหรือพิมพ์เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ (ในข้อ 10.7 ด้านล่าง คุณจะพบลิงก์สำหรับพิมพ์เงื่อนไขเหล่านั้นโดยตรง) โปรดทราบว่า VW จะไม่เก็บสำเนาสัญญาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ

2.6. กระบวนการซื้อจะต้องเสร็จสมบูรณ์ หากไม่เสร็จสมบูรณ์จะส่งผลให้ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยัง VW ได้

2.7. VW จะจัดเก็บคำสั่งซื้อแต่ละรายการและข้อมูลของผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับการซื้อตามระยะเวลาที่กำหนดไว้และเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในปัจจุบัน

2.8. ผู้บริโภคที่ได้ลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่ระบบในพื้นที่สงวนของเว็บไซต์สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของตนได้โดยการเข้าสู่ระบบในพื้นที่ดังกล่าวและเข้าถึงหน้า “บัญชีของฉัน” ผู้บริโภคที่ไม่ได้ลงทะเบียนในพื้นที่สงวนของเว็บไซต์สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของตนได้ผ่านอีเมลธุรกรรมที่ผู้ขายส่งให้ เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการประมวลผลสถานะคำสั่งซื้อ 

2.9. ผู้บริโภคทราบดีว่าตนต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องและความจริงของข้อมูลใด ๆ ที่ป้อนลงในเว็บไซต์หรือใช้ในเวลาที่ซื้อ และตกลงที่จะอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่  ที่นี่ บนเว็บไซต์ และให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อมีการร้องขอ

2.10. คุณรับทราบว่าสินค้าที่ผู้ขายเสนอบนเว็บไซต์มีจำนวนจำกัด และคุณรับทราบว่า VW จะต้องตรวจสอบจำนวนสินค้าที่พร้อมขาย ณ เวลาที่ซื้อ 

ในบางครั้ง ความพร้อมของสินค้าบางรายการอาจทำให้เกิดความไม่สะดวก โดยเฉพาะในกรณีที่สินค้าไม่พร้อมขายหรือมีขายเป็นบางส่วน (ซึ่งอาจเป็นเพราะสินค้าหมดสต็อก, เนื่องจากข้อจำกัดที่ไม่คาดคิดในทรัพยากรของ VW ซึ่ง VW ไม่อาจวางแผนได้อย่างเหมาะสม, เนื่องจาก VW ได้ทราบถึงข้อผิดพลาดในราคาหรือคำอธิบายของสินค้า หรือเนื่องจาก VW ไม่สามารถจัดส่งตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ได้) แม้ว่าจะแสดงบนเว็บไซต์ก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ VW จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลโดยทันทีว่าไม่อาจยอมรับคำสั่งซื้อได้และสาเหตุของการปฏิเสธคำสั่งซื้อ

2.11. ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีขายเป็นบางส่วนเท่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงกรณีนั้น อย่างไรก็ตาม คุณตกลงและยอมรับที่จะรับเฉพาะสินค้าที่มีพร้อมขายเท่านั้น

2.12. VW ขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำสั่งซื้อจากผู้บริโภคในกรณีดังต่อไปนี้:

ก) สินค้าที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อไม่มีพร้อมขาย
ข) มีข้อพิพาทระหว่าง VW กับผู้บริโภคเกี่ยวกับคำสั่งซื้อครั้งก่อน
ค) ผู้บริโภคได้ละเมิดเงื่อนไขในการขายของผู้ขายในคราวก่อนหรือไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนที่เกิดขึ้นจากคราวก่อนนั้น
ง) เห็นว่าผู้บริโภคกำลังซื้อสินค้าเพื่อนำไปขายต่อหรือขายเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือการงานอาชีพ
จ) ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้องหรือต้องสงสัยว่าทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง

ในกรณีดังกล่าว VW จะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับโดยระบุเหตุผลประกอบ ทางอีเมลภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ ในกรณีเช่นนี้ จะไม่ถือว่า VW ยอมรับคำสั่งซื้อใด ๆ หากมีการส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว ผู้ขายจะคืนเงินตามจำนวนที่ชำระไปสำหรับสินค้าที่ไม่พร้อมขาย

2.13. VW ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบกับคำสั่งซื้อที่ VW ได้ยืนยันแล้ว

2.14. เมื่อส่งคำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ ถือว่าคุณยอมรับและจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้อย่างไม่มีเงื่อนไข ซึ่งรวมถึง เงื่อนไขการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดบางข้อของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ โปรดอย่าส่งคำสั่งซื้อสินค้าของคุณ

2.15. สำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ VW จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้าไปยังผู้บริโภคทางอีเมล ตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ ใบแจ้งหนี้จะเป็นไปตามข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ ทั้งนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใบแจ้งหนี้ได้หลังจากออกใบแจ้งหนี้แล้ว

2.16. สำหรับการชำระเงิน คุณสามารถใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้เลือกบนเว็บไซต์

2.17. การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่คุณจะได้ตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะไม่เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ อันเป็นผลมาจากการคืนเงินดังกล่าว

3. การรับประกันและการระบุราคาสินค้า

3.1. เว็บไซต์เสนอเฉพาะสินค้าที่มีแบรนด์ "Vivienne Westwood" ที่ซื้อโดยตรงจาก Vivienne Westwood Ltd. โดยมีสำนักงานจดทะเบียนที่ Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, United Kingdom และ/หรือโดย Vivienne Westwood S.r.l. โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Corso Venezia 25, 20121 Milan, Italy 

3.2. ผู้ขายจะไม่ขายสินค้ามือสอง สินค้าที่มีตำหนิ หรือสินค้าที่มีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานของตลาดที่เกี่ยวข้อง

3.3. ลักษณะสำคัญของสินค้าจะแสดงบนเว็บไซต์ในหน้าสินค้าแต่ละหน้า รูปภาพสินค้าบนเว็บไซต์ของเราหรือในสื่อส่งเสริมการขายอื่น ๆ มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงเป็นภาพประกอบเท่านั้น แม้ว่าเราจะพยายามแสดงสีที่ถูกต้องอย่างเต็มที่ แต่เราไม่อาจรับประกันได้ว่าการแสดงสีของอุปกรณ์หรือรูปภาพที่พิมพ์ในโบรชัวร์ของเราหรือบนชิ้นส่วนตัวอย่างจะแสดงสีของสินค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำ สินค้าของคุณอาจแตกต่างจากรูปภาพ/ตัวอย่างเหล่านั้นเล็กน้อย
จะถือว่าสินค้าเป็นไปตามสัญญาก็ต่อเมื่อ (i) สินค้าเหล่านี้สอดคล้องกับคำอธิบายที่เราให้ไว้และมีคุณสมบัติตามที่เราได้เสนอไว้บนเว็บไซต์ (ii) สินค้าเหล่านี้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เหมือนกับสินค้าในประเภทเดียวกันตามปกติ และ (iii) มีคุณภาพและประสิทธิภาพซึ่งเป็นปกติวิสัยสำหรับสินค้าในประเภทเดียวกัน และคาดหวังได้จากสินค้าในประเภทเดียวกันตามสมควร และ (iv) มีคุณภาพและประสิทธิภาพที่คาดหวังได้จากสินค้าในประเภทเดียวกันตามสมควร (ii) เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เหมือนกับสินค้าในประเภทเดียวกันตามปกติ และ (iii) มีคุณภาพและประสิทธิภาพซึ่งคาดหวังได้จากสินค้าในประเภทเดียวกันตามสมควร 
สินค้าที่เราขาย โดยเฉพาะสินค้างานฝีมือ มักจะมีลักษณะเป็นวัสดุจากธรรมชาติที่ใช้ในการผลิต ลักษณะเหล่านี้ เช่น การเปลี่ยนแปลงในการขาย พื้นผิว ปมและสี จะไม่พิจารณาว่าเป็นสินค้าที่ข้อบกพร่องหรือมีตำหนิ ในทางกลับกัน ลักษณะเหล่านี้ควรเป็นลักษณะที่คาดหวังและน่าพอใจ เราจะคัดเลือกเฉพาะสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุด แต่ลักษณะทางธรรมชาติเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และจะต้องยอมรับเป็นส่วนหนึ่งของรูปลักษณ์ของสินค้าแต่ละรายการ

3.4. จะมีการกำหนดราคาสินค้าบนเว็บไซต์ ตรวจสอบราคาขายสุดท้ายก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงิน EUR, GBP, AUD, USD และ CHF  ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์สำหรับสินค้าที่ขายจากสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป และออสเตรเลีย จะรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว ส่วนภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมดจะต้องมีการคำนวณภาษีและอากรเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน การคำนวณราคานี้จะพิจารณาจากปลายทางการจัดส่ง ราคาจะไม่รวมค่าขนส่งที่คุณต้องชำระ ค่าขนส่งจะบวกเข้ากับราคารวมสุดท้าย ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง โดยเป็นไปตามอัตราค่าขนส่งที่บังคับใช้ซึ่งจะระบุไว้บนเว็บไซต์ 
กรรมสิทธิ์ในสินค้าจะถูกส่งต่อให้คุณเมื่อเราได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนทั้งหมดในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ซื้อ รวมถึงค่าจัดส่ง หรือเมื่อมีการจัดส่ง แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นทีหลัง ความเสี่ยงทั้งหมดในสินค้าที่คุณสั่งซื้อ (รวมถึงความเสี่ยงที่จะเกิดการสูญหายและ/หรือความเสียหายต่อสินค้า) จะถูกส่งต่อให้คุณเมื่อมีการจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อของคุณ เว้นแต่คุณจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งเพื่อทำการส่งมอบสินค้าที่ผู้ขายไม่ได้เสนอ และในกรณีนี้ จะถือเป็นความเสี่ยงที่จะเกิดกับสินค้าของคุณเองตั้งแต่วินาทีที่จัดส่งสินค้าไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก

3.5. แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ก็อาจเป็นไปได้เสมอว่าสินค้าบางรายการที่เราขายอาจมีการแสดงราคาที่ไม่ถูกต้อง โดยปกติแล้ว เราจะตรวจสอบราคาก่อนที่จะยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ ฉะนั้นในกรณีที่ราคาสินค้าที่ถูกต้อง ณ วันที่สั่งซื้อของคุณน้อยกว่าราคาที่เราระบุไว้ ณ วันที่คุณสั่งซื้อ เราจะเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ต่ำกว่า หากราคาสินค้าที่ถูกต้อง ณ วันที่คุณสั่งซื้อสูงกว่าราคาที่ระบุไว้ เราจะติดต่อคุณเพื่อขอคำแนะนำก่อนที่เราจะยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ 

3.6. หากอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มเปลี่ยนแปลงระหว่างวันที่คุณสั่งซื้อกับวันที่เราจัดหาสินค้า เราจะปรับอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มที่คุณจ่าย เว้นแต่คุณได้ชำระค่าสินค้าไปแล้ว (รวมถึงค่าจัดส่ง หากมี) เต็มจำนวนก่อนที่การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มจะมีผลบังคับใช้

3.7. ไม่ยอมรับคำสั่งซื้อที่ได้รับจากประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่เลือกสำหรับการขนส่งหรือไปยังที่อยู่ที่ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งได้

3.8. สินค้าทุกรายการที่ขายบนเว็บไซต์ Vivienne Westwood จะมีป้ายระบุข้อมูลสินค้าที่มาพร้อมซีลแบบใช้แล้วทิ้ง หากคุณตั้งใจที่จะคืนสินค้ารายการนี้ โปรดอย่าดึงป้ายและแกะซีลออก เนื่องจากเราไม่สามารถยอมรับสินค้าที่ส่งคืนแบบไม่มีป้ายและซีลได้ ข้อนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ หากสินค้ามีตำหนิ

3.9. หากคุณใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้า ผู้ขายอาจปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าที่ชำรุดเสียหาย ไม่มีป้ายกำกับ หรือมีการเปลี่ยนแปลงลักษณะสำคัญหรือคุณภาพโดยผู้บริโภค ข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

3.10. ในกรณีที่ผู้ขายส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันตามกฎหมาย คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาตามรายการด้านล่างนี้ ตามเงื่อนไขในการขายตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 135 ทวิ-ตรี และจัตวา:
ก)    การลดราคา
ข)    การคืนเงินตามราคา (การยกเลิกสัญญา)
ค)    การเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ง)    การซ่อมแซมสินค้า

3.11. การรับประกันจะมีอายุ 2 (สอง) ปีนับจากวันที่จัดส่งสินค้า โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์อื่น ๆ ในข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ ผู้ขายอาจเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าแบบเดียวกันที่มีข้อบกพร่องหรือซ่อมแซม สินค้าทันทีและไม่ให้คุณรู้สึกไม่สะดวก แทนการลดราคาสินค้าหรือการคืนเงินตามราคาที่ซื้อไป (การยกเลิกสัญญา) ตามที่คุณร้องขอ ข้อความข้างต้นจะไม่มีผลในกรณีที่คุณร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าเป็นครั้งที่สอง ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากการรับประกันสินค้าที่มีตำหนิที่โต้แย้งรายการเดียวกันเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากที่แก้ไขปัญหาแล้ว ผู้บริโภคจะไม่ได้รับประโยชน์จากการรับประกันสินค้าที่โต้แย้งรายการเดียวกันนี้อีกต่อไป

3.12. ในกรณีที่สินค้าไม่เป็นไปตามสัญญาเฉพาะกับสินค้าบางรายการที่จัดส่งภายใต้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้เท่านั้น และมีเหตุให้ต้องยกเลิกสัญญาการขายตามความหมายของมาตรา 135 ทวิของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณสามารถยกเลิกสัญญาได้เฉพาะในส่วนของสินค้าที่ไม่เป็นไปตามสัญญาเท่านั้น และสินค้าที่ซื้อพร้อมกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามสัญญา หากผู้บริโภคไม่สนใจที่จะเก็บสินค้าที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องดังกล่าวนั้นไว้ในครอบครอง 

3.13. ในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องหรือซ่อมแซมสินค้าตามคำขอของคุณ หรือเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการที่ผู้ขายเสนอแล้ว จะต้องใช้ค่าใช้จ่ายมากเกินไป ผู้ขายอาจเสนอส่วนลดราคาของสินค้าให้คุณหรือคืนเงินตามราคาซื้อของสินค้า (การยกเลิกสัญญา)

3.14. สินค้าที่ส่งคืนจะต้องจัดส่งตามภูมิภาคที่ซื้อด้านล่าง ในการจัดส่งเพียงครั้งเดียวภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ผู้บริโภคแจ้งให้เราทราบถึงการยกเลิกสัญญาดังกล่าว สำหรับการสั่งซื้อหลายรายการ โปรดดูที่ข้อ 7.2 ด้านล่าง 
สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในสหราชอาณาจักรทั้งหมดที่ขายโดย Vivienne Westwood Limited - จะต้องจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนไปที่:


BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS

MPN1

Westland Way, Magna Park

Lutterworth

LE17 4UE

สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในประเทศอื่น ๆ ทั้งหมด (นอกสหราชอาณาจักร) ที่ขายโดย Vivienne Westwood S.r.l. จะต้องจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนไปที่:

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.

c/o GXO

Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)

Carisio, 13040

Italien

3.15 หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน (สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือกรณีอื่น ๆ) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่  customer.service@viviennewestwood.com, หากต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม โปรดเข้าไปที่ส่วนบริการลูกค้า

4. ราคาและวิธีการชำระเงิน

4.1. ราคาของสินค้าทุกรายการที่เสนอขายบนเว็บไซต์เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

4.2. ราคาที่เกี่ยวข้องจะแสดงในสกุลเงินต่อไปนี้ EUR, GBP, USD, CHF และ AUD

4.3. ราคารวมที่แสดงในถุงช้อปปิ้งจะรวมค่าขนส่งที่อาจต้องคำนวณด้วยแล้ว โดยจะระบุแยกต่างหาก จะต้องชำระสินค้าตามราคาที่ซื้อทันทีหลังจากทำการสั่งซื้อ สินค้าจะยังคงเป็นทรัพย์สินของเราจนกว่าจะมีการชำระเงินเต็มจำนวน

4.4. VW จะต้องขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภคเพื่อเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

4.5. เมื่อผู้บริโภคยืนยันคำสั่งซื้อโดยกดปุ่ม “สั่งซื้อ” เราจะเรียกเก็บเงินตามราคาที่แสดงบนเว็บไซต์และแสดงในหัวข้อถุงช้อปปิ้ง โดยสินค้าที่สั่งซื้อนั้นจะต้องมีพร้อมขาย ณ ขณะนั้น

4.6. VW ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การเปลี่ยนแปลงราคาดังกล่าวจะมีผลกับ คำสั่งซื้อในอนาคตเท่านั้น และจะไม่ส่งผลต่อคำสั่งซื้อที่ผู้บริโภคได้สั่งไปแล้ว

4.7. VW รับเฉพาะบัตรเครดิตและวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งบนเว็บไซต์

4.8. ตามวัตถุประสงค์ในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ผู้บริโภคจะต้องยืนยันและรับประกันว่าตนเป็นเจ้าของบัตรเครดิตที่ใช้ในการซื้อนั้น ตลอดจนความถูกต้องของข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ป้อนไว้ ณ เวลาที่ซื้อ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต วันที่หมดอายุและรหัสความปลอดภัย หากมี

4.9. จะมีการเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ทำธุรกรรมจากผู้บริโภคเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

(i) มีการตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต (ii) ใบเสร็จรับเงินจากบริษัทที่ออกบัตรเครดิตที่ผู้บริโภคใช้ในการยินยอมให้หักบัญชี และ (iii) การยืนยันของ VW ว่าสินค้ามีพร้อมขาย และไม่ว่าในกรณีใด หลังจากที่พร้อมดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว

4.10. จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ ณ เวลาที่ส่งคำสั่งซื้อ เว้นแต่เป็นการชำระเงินผ่าน PayPal ซึ่งจะมีการเรียกเก็บและหักจากบัญชีผู้บริโภคภายใน 30 นาทีหลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ จะมีการเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านบัตรเครดิต ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้ เมื่อมีการยืนยันว่ามีการจัดส่งสินค้าแล้ว

4.11. ตามวัตถุประสงค์ในการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินอื่น ๆ ผู้บริโภคจะต้องยืนยันและรับประกันว่าตนเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้ในการซื้อสินค้านั้น

4.12. สำหรับวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านบัตรเครดิต จะมีการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคตามจำนวนที่ทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้ หลังจากที่ได้รับการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อจาก VW ที่จะส่งไปยังผู้บริโภคเมื่อมีการจัดส่งสินค้าแล้ว 

4.13. สินค้าที่ซื้อจะได้รับการจัดส่งหลังจากที่มีการชำระเงินตามจำนวนที่ผู้บริโภคต้องชำระแล้วเท่านั้น

4.14. ในกรณีที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคตามจำนวนที่ต้องชำระได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม กระบวนการขายจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และการขายจะถูกยกเลิก และจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบในเวลาต่อมา

4.15. ในกรณีที่ไม่มีสินค้าพร้อมขายอย่างน้อยหนึ่งรายการ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคเฉพาะราคาของสินค้าที่มีพร้อมขายและค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องที่อาจรวมคำนวณด้วยเท่านั้น

4.16. ข้อมูลที่ให้ไว้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะรักษาไว้เป็นความลับและ/หรือเป็นส่วนตัว และจะได้รับการจัดการตามกฎหมายของสหภาพยุโรปและกฎหมายของรัฐสมาชิกที่เกี่ยวข้อง

4.17. หากคุณเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ข้อมูลทางการเงินทั้งหมด (หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต วันที่หมดอายุ ฯลฯ) จะถูกส่งต่อไปยัง PSP ภายนอก ซึ่งใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส DigiCert SSL SHA2 256 bit ที่รับประกันความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์ ผู้ขายจะไม่ใช้ข้อมูลทางการเงินของคุณ ยกเว้นเพื่อการดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณหรือการออกเงินคืนให้ในกรณีที่มีการคืนสินค้าโดยสอดคล้องกับการใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้าของคุณ หรือเพื่อการรายงานกรณีการฉ้อโกงบน www.viviennewestwood.com ต่อเจ้าหน้าตำรวจ 

4.18. ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ: ผู้ขายจะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกินกว่าจำนวนเงินที่ร้องขอ ณ เวลาที่ซื้อ ธนาคารของคุณจะเป็นผู้หักค่าธรรมเนียมดังกล่าวที่ปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ


5. การขนส่งและการจัดส่งสินค้า

5.1. การจัดส่งสินค้าที่คุณซื้อจะต้องดำเนินการโดยบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุไว้ในระหว่างกระบวนการซื้อ คุณจะได้รับสินค้าแยกกันทันทีที่สินค้าพร้อมส่ง สินค้าจะนำส่งไปยังที่อยู่ที่ผู้บริโภคระบุไว้ในคำสั่งซื้อ อาจมีการขอลายมือชื่อของผู้บริโภคเมื่อมีการนำส่งสินค้า
หาก VW ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ด้วยเหตุผลที่ไม่ได้มาจากฝ่าย VW เอง ฝ่ายบริการลูกค้าของ VW จะติดต่อผู้บริโภคเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ภายในแปด (8) วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อของผู้บริโภคพร้อมสำหรับการจัดส่ง VW จะถือว่าผู้บริโภคประสงค์ที่จะยกเลิกสัญญา เนื่องด้วยที่มีการยกเลิกสัญญา เราจะคืนเงินตามที่ผู้บริโภคได้ชำระไว้ทั้งหมด รวมถึงค่าขนส่ง และจะถือว่าเป็นการยกเลิกสัญญาอย่างชัดเจน

5.2. เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย VW จะไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ส่งถึงตู้ไปรษณีย์ หรือยอมรับคำสั่งใด ๆ ที่ไม่ยอมระบุตัวตนของบุคคลธรรมดาที่จะเป็นผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อนั้นและที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง

5.3. สินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในประเทศและเขตพื้นที่ดังที่ระบุไว้ข้างต้น (ข้อ 1,7) ดังที่กล่าวมาข้างต้น คำสั่งซื้อใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งนอกประเทศและเขตพื้นที่เหล่านี้จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติเมื่อประมวลผลคำสั่งซื้อ

5.4. ในกรณีที่ผู้บริโภคต้องชำระค่าขนส่ง จะต้องระบุค่าขนส่งดังกล่าวไว้อย่างชัดแจ้งและแยกจากต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์ และก่อนที่จะกดปุ่ม “สั่งซื้อ” “สั่งซื้อ”

5.5. เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ณ ปัจจุบัน ระยะเวลาที่ VW จะต้องจัดส่งสินค้าที่ซื้อคือภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ทำสัญญา (โดยไม่กระทบต่อระยะเวลาอื่นใด หากมีการระบุไว้ตามกฎหมายบังคับใช้ในท้องถิ่น) เว้นแต่ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ และไม่ได้เกิดจากการกระทำโดยเจตนา การละเลย หรือการไม่สามารถดำเนินป้องกันได้ตามสมควรจากฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ และรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การหยุดงานประท้วงหรือข้อพิพาททางอุตสาหกรรมหรือแรงงานอื่น ๆ อัคคีภัย อุทกภัย พายุ โรคระบาด โรคระบาดครั้งใหญ่ แผ่นดินไหว หรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยอื่น ๆ ตามเงื่อนไขในการขาย ("เหตุสุดวิสัย")

5.6. VW มีสิทธิ์แบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นการจัดส่งหลายรายการได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการจัดส่งสินค้า และผู้บริโภคจะได้รับสินค้าแยกกันเมื่อสินค้ามีพร้อมจัดส่ง VW จะเรียกเก็บเงินค่าสินค้าจากผู้บริโภคเมื่อมีการจัดส่งสินค้าแล้ว

5.7. ทันทีที่มีการจัดส่งสินค้าที่ซื้อ ผู้บริโภคจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ อีเมลดังกล่าวจะมีรหัสติดตามการจัดส่งและลิงก์เฉพาะที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจติดตามการจัดส่งสินค้าได้แบบเรียลไทม์
ฝ่ายบริการลูกค้าของ VW จะให้ความช่วยเหลือสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ผู้บริโภคสามารถส่งอีเมลติดต่อมาได้ที่:  customer.service@viviennewestwood.com.

5.8. ผู้บริโภคจะต้องรับความเสี่ยงจากการสูญหายหรือความเสียหายต่อสินค้านับตั้งแต่วินาทีที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคมอบหมาย ซึ่งไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง มีสินค้าดังกล่าวไว้ในครอบครอง

5.9. ในทางกลับกัน ในกรณีที่มีการสูญหายหรือความเสียหายต่อสินค้าก่อนที่จะมีการจัดส่งถึงมือผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคมอบหมาย VW จะคืนเงินให้กับผู้บริโภคตามจำนวนที่ได้ชำระไปแล้ว


6. บริการลูกค้า

6.1. คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตามรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ด้านล่างหรือผ่านหน้า  ติดต่อเรา หากต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม โปรดเข้าไปที่ ส่วน บริการลูกค้า

หากเราต้องติดต่อคุณ เราจะติดต่อโดยเขียนจดหมายถึงคุณตามที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้กับเราในคำสั่งซื้อ คำว่า "เขียน" หรือ "เป็นลายลักษณ์อักษร" ที่เราใช้ในเงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะรวมถึงกรณีของกาติดต่อทางอีเมลด้วย

6.2. รายละเอียดการติดต่อสำหรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน:
•    สำหรับสินค้าที่ขายโดย  Vivienne Westwood Limited : 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: customer.service@viviennewestwood.com 

•    สำหรับสินค้าที่ขายโดย Vivienne Westwood S.r.l. Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italy
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: customer.service@viviennewestwood.com

•    สายโทรศัพท์:
สหราชอาณาจักร: +44 20 4587 5250
อิตาลี: +39 02 8295 8655
สหรัฐฯ: +1 646 846 8034
ฝรั่งเศส: +33 (0)1 71 29 67 23
ประเทศอื่น ๆ ทั้งหมด +44 20 4587 5255


7. การส่งคืนสินค้าและการคืนเงิน - สิทธิ์ในการยกเลิก 

7.1. ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาที่ทำไว้กับผู้ขายภายในระยะเวลา 14 (สิบสี่) วันหลังจากได้รับสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการตัดสินใจของคุณ หรือจ่ายค่าปรับในกรณีที่เงื่อนไขในการขายกำหนดไว้ภายใต้ตามนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย
7.2. คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการยกเลิกได้เมื่อมีการซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ และสำหรับสินค้าหลายรายการเท่านั้น ในกรณีที่ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียวแต่จัดส่งแยกกัน ระยะเวลา 14 (สิบสี่) วันในการส่งคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคมอบหมาย ซึ่งไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งได้รับสินค้ารายการสุดท้ายไว้ในครอบครอง 
7.3. เมื่อใช้สิทธิ์ในการยกเลิก ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าที่ซื้อให้กับ VW โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง โดยส่งภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ใช้สิทธิ์ในการยกเลิก

7.4. หากต้องการทราบวิธีการคืนสินค้าหลังจากที่คุณใช้สิทธิ์ในการยกเลิกแล้ว โปรดทราบว่าเราได้อธิบายและแสดงนโยบายการคืนสินค้าของเราไว้ ที่นี่

7.5. คุณสามารถขอตัวอย่างแบบฟอร์มขอยกเลิกได้ (“แบบฟอร์มขอยกเลิก”) โดยติดต่อไปที่  customer.service@viviennewestwood.com โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มนี้ และคุณสามารถจัดทำแบบฟอร์มอื่นหรือเขียนแจ้งความจำนงขอยกเลิกเองได้ คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการยกเลิกนี้ได้ทุกวีธีตามความเหมาะสม

7.6. ในกรณีที่ผู้บริโภคปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติที่กำหนดไว้ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า ผู้ขายจะส่งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อกรณีมีการคืนสินค้าให้กับผู้บริโภค 

7.7. ในทางกลับกัน หากผู้บริโภคไม่ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติดังกล่าว ผู้บริโภคจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและความรับผิดใด ๆ กรณีที่มีการ    สูญหาย โจรกรรม ความเสียหาย หรือความล่าช้าในการจัดส่งเอง

7.8. VW จะคืนเงินที่ชำระไว้สำหรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ล่าช้าเกินควร และไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะอยู่ภายใน 14 (สิบสี่) วันนับจากวันที่ VW ทราบถึงการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกของผู้บริโภค

7.9. ไม่ว่าในกรณีใด VW ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการคืนเงินจนกว่าจะได้รับและตรวจสอบสินค้า หรือจนกว่าผู้บริโภคจะพิสูจน์ได้ว่าตนได้ส่งคืนสินค้านั้นตามกำหนดเวลาและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขในการขาย แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

7.10. การคืนเงินดังกล่าวข้างต้นจะต้องดำเนินการโดยโอนเงินตามจำนวนที่ผู้บริโภคชำระในวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้งกับผู้บริโภค โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเป็นผลมาจากการคืนเงิน

7.11. VW จะส่งอีเมลแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงการคืนเงินจำนวนดังกล่าวผ่านการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อกรณีมีการคืนเงิน

7.12. VW ไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินค่าจัดส่งสินค้าในกรณีที่ผู้บริโภคได้เลือกวิธีการจัดส่งโดยเฉพาะ ซึ่งอยู่นอกเหนือจากการจัดส่งมาตรฐานที่ VW เสนอ

7.13. อนุญาตให้มีการส่งคืนสินค้าภายใต้หัวข้อนี้ในส่วนของการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น

7.14. สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนสินค้า โปรดดูที่  นโยบายการคืนสินค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ เราจะถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับโดยสมบูรณ์แล้ว ณ เวลาที่ส่งแบบฟอร์มคำสั่งซื้อของคุณ 

7.15. เราอาจเขียนถึงคุณเพื่อยุติสัญญาได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่:
• คุณไม่ชำระเงินให้กับเราเมื่อถึงกำหนดชำระ หรือ
• คุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่เราต้องใช้ในการจัดหาสินค้า ภายใน 14 (สิบสี่) วันนับจากวันที่เราร้องขอ

8. ความเป็นส่วนตัว

8.1. คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเรียกดูเว็บไซต์ โดยอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว ที่นี่  

8.2. หากคุณยังไม่ได้อ่าน เราขอแนะนำให้คุณอ่าน  งื่อนไขการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งจะมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเรา และระบบรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ 

9. กฎหมายและเขตอำนาจศาลที่บังคับใช้

9.1. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอิตาลีและจะต้องตีความตามกฎหมายดังกล่าว โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดของกฎหมายบังคับอื่นใดที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากกว่า ซึ่งบังคับใช้ในประเทศที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่ตามปกติ

9.2. ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากการตีความและ/หรือการใช้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ ศาลในเขตที่ผู้บริโภคมีภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ หากตั้งอยู่ในประเทศอิตาลี จะมีอำนาจเป็นการเฉพาะและในเชิงบังคับ ในกรณีที่ภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ของผู้บริโภคไม่ได้อยู่ในประเทศอิตาลี ผู้บริโภคอาจเลือกที่จะส่งเรื่องไปยังศาลในเขตที่ตนมีภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ หรือศาลในเมืองมิลานที่ VW S.r.l. ตั้งอยู่

9.3. หรืออีกวิธีหนึ่ง ตามมาตรา 14 ของข้อบังคับ EU 524/2013/UE ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคอาจเลือกระเบียบการระงับข้อพิพาทนอกศาลอย่างใดอย่างหนึ่งที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในปัจจุบัน เช่น แพลตฟอร์มที่คณะกรรมาธิการยุโรปจัดไว้ให้บนเว็บไซต์ http://ec.europa.eu/odr

9.4. สิทธิ์ในการใช้บริการไกล่เกลี่ยนี้เป็นวิธีการทางเลือกเสริม และไม่ถือเป็นเงื่อนไขก่อนในการใช้สิทธิ์ในการฟ้องร้องต่อศาล ตามข้อกำหนดของข้อ 9.3 ข้างต้น

9.5. นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่ เงื่อนไขในการขายพิเศษที่ต่างออกไปอาจมีผลกับคุณในส่วนของการคุ้มครองผู้บริโภค หากเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากกว่า โปรดอ่าน "ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ" สำหรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้อย่างละเอียดที่ด้านล่างของหน้านี้ และยังสามารถคลิกดูได้ ที่นี่


10. ข้อกำหนดที่สำคัญอื่น ๆ

10.1. เราอาจโอนสิทธิ์และภาระผูกพันของเราภายใต้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ไปยังองค์กรอื่น และเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนและขอรับความยินยอมจากคุณ

10.2. สัญญานี้ทำขึ้นระหว่างคุณกับเรา บุคคลอื่นจะไม่มีสิทธิ์บังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ

10.3. เราเป็นเจ้าของหรือผู้รับอนุญาตสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในเว็บไซต์ของเราและในเนื้อหาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา ผลงานเหล่านั้นได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ ห้ามดาวน์โหลด ทำซ้ำ ส่งต่อ คัดลอก จัดเก็บ ขาย หรือแจกจ่ายเนื้อหาใด ๆ บนเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา ข้อนี้ไม่รวมถึงการดาวน์โหลด การคัดลอก และ/หรือการพิมพ์หน้าเพื่อการใช้งานเป็นการส่วนตัวของคุณที่ไม่ได้นำไปใช้เพื่อการค้าเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ดังกล่าวทั้งหมด

10.4. ย่อหน้าแต่ละย่อหน้าของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้แยกกัน หากศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตัดสินว่าส่วนใดส่วนหนึ่งนั้นผิดกฎหมาย  ย่อหน้าที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์

10.5. หากเราไม่เรียกร้องให้คุณดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นภายใต้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้โดยทันที หรือหากเราใช้มาตรการที่ล่าช้ากับคุณในกรณีที่คุณละเมิดสัญญานี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการเรื่องต่าง ๆ เหล่านั้น และไม่ได้หมายความว่าเราจะใช้มาตรการกับคุณในภายหลังไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณพลาดการชำระเงินและเราไม่ได้ติดตามทวงถามคุณ และเรายังคงจัดหาสินค้าให้ต่อไป เราก็ยังคงขอให้คุณชำระเงินในภายหลังได้

10.6. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่  customer.service@viviennewestwood.com เพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ หากยังดำเนินการได้และอนุญาต

11. การแก้ไขและการอัปเดต

11.1. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวเนื่องจากมีกฎหมายและข้อบังคับใหม่หรือเนื่องด้วยเหตุผลอื่น ๆ และจะมีผลบังคับใช้ ณ วันที่ประกาศครั้งล่าสุดบน  www.viviennewestwood.com. 

12. เนื้อหาที่ไม่มีผลบังคับใช้บางส่วน

12.1. หากมีการประกาศว่าเงื่อนไขในการขายใด ๆ เหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญาไม่มีผลและเป็นโมฆะตามการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของหน่วยงานผู้มีอำนาจหน้าที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ และจะไม่ได้รับผลกระทบจากการประกาศเนื้อหาที่เป็นโมฆะดังกล่าว

13. เหตุสุดวิสัย

13.1. เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าใด ๆ ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเรา โดยที่ความล้มเหลวหรือความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ("เหตุสุดวิสัย")

เหตุสุดวิสัยหมายรวมถึงการกระทำ เหตุการณ์ การไม่ทำตาม การละเว้น หรืออุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีต่อไปนี้:
o    การหยุดงานประท้วง การปิดโรงงาน หรือการกระทำเพื่อผลทางเศรษฐกิจอื่น ๆ
o    การก่อความไม่สงบ การจลาจล การบุกรุก การคุกคามหรือการโจมตีของผู้ก่อการร้าย สงคราม (ไม่ว่ามีการประกาศให้ทราบหรือไม่ได้ก็ตาม) หรือการคุกคามหรือการเตรียมพร้อมสำหรับการทำสงคราม
o    อัคคีภัย การระเบิด พายุ อุทกภัย แผ่นดินไหว การทรุดตัว โรคระบาด หรือภัยธรรมชาติอื่น ๆ
o    กรณีที่ไม่สามารถใช้รถไฟ เรือ เครื่องบิน ยานพาหนะ หรือวิธีการเดินทางอื่น ๆ ทั้งแบบสาธารณะหรือส่วนตัว
o    กรณีที่ไม่สามารถใช้ระบบโทรคมนาคมสาธารณะหรือส่วนตัวได้
o    พระราชบัญญัติ กฤษฎีกา กฎหมาย ข้อบังคับ หรือข้อจำกัดของรัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐ 
จะถือว่าภาระผูกพันถูกระงับในช่วงที่ยังเกิดเหตุสุดวิสัยอยู่ และเราจะขยายเวลาให้ในช่วงที่ยังเกิดเหตุการณ์เหตุสุดวิสัยอยู่ ในกรณีที่ยังเกิดเหตุสุดวิสัยอยู่ และเราจะขยายเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพันดังกล่าวให้เป็นระยะเวลาเท่ากับที่เกิดเหตุสุดวิสัย เราจะใช้วิธีการที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อยุติเหตุสุดวิสัยหรือเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่จะช่วยให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราได้แม้จะมีเหตุสุดวิสัยก็ตาม 


14. ภาษาที่ใช้ในสัญญา
ภาษาเดียวที่ใช้ในการทำสัญญาจะเป็นภาษาอังกฤษ เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ที่แปลเป็นภาษาอื่นมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบเท่านั้น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อความภาษาอังกฤษกับคำแปล ให้ยึดเอาข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก
อัปเดตครั้งล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2024