Procedura di rimborso
5. RIMBORSO
5.1. Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti restituiti e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverà un’e-mail di conferma dell’accettazione (“Conferma di reso”). Una volta ricevuto il pacco di reso nel nostro magazzino, il Prodotto restituito sarà verificato dai nostri team di Controllo qualità.
5.2. Se il Consumatore ha restituito il Prodotto sulla base del suo diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato tempestivamente e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha informato il Venditore della sua decisione di recedere, ai sensi delle disposizioni della Clausola 7.1. dei nostri Termini e Condizioni di vendita. Il Venditore potrebbe tuttavia differire il rimborso fino a quando non vengono recuperati i Prodotti o fino a quando il Consumatore non ha fornito prove dell’invio di tali Prodotti, scegliendo la data dell’evento che si è verificato per primo. Se hai espressamente optato per un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi, non hai diritto al rimborso dei costi aggiuntivi da te sostenuti a causa di tale scelta.
5.3. I pacchi di reso accettati ricevuti dal nostro magazzino avranno un’autorizzazione RMA (Return Merchandise Authorization) generata dall’Assistenza clienti.
5.4. Gli eventuali rimborsi verranno corrisposti utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati per la transazione iniziale, a meno che il Consumatore non abbia esplicitamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrà pagare alcuna commissione in seguito a tali rimborsi.
5.5. I tempi di rimborso dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti restituiti dipendono dal tipo di pagamento utilizzato:
5.6. PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata per l’acquisto; il tempo necessario per il rimborso dipende dalla propria banca.
Ricorda che la data di valuta dell’accredito coinciderà con la data del pagamento originale; pertanto, non subirai alcuna perdita di interessi.
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
5.7. PAGAMENTO CON PAYPAL: Il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dell’e-mail di conferma del rimborso. Il rimborso sulla carta di credito utilizzata con il conto PayPal dipende dall’emittente della carta di credito.
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’accettazione della richiesta.
5.8. Se l’ordine è stato spedito al di fuori dell’UE e del Regno Unito, non potremo rimborsare eventuali tasse e dazi doganali: contatta l’ufficio doganale locale, che potrebbe aiutarti a recuperare tali costi.