Informazioni sulle spedizioni

Ti ricordiamo che stiamo ricevendo un numero elevato di ordini al momento.
Elaborazione e consegna potrebbero dunque richiedere più tempo del solito.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

1. METODI E COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione dipendono dal tipo di spedizione e dalla destinazione.

Per praticità, la tariffa di spedizione verrà calcolata automaticamente al momento del pagamento prima dell’acquisto. Le tabelle seguenti illustrano i costi di consegna indicativi associati a ciascuno dei nostri Paesi di spedizione.

Dopo l’accettazione, ci impegniamo a spedire tutti gli ordini di spedizione standard entro 3-5 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi). I nostri trasportatori consegnano tra le 09:00 e le 17:00, dal lunedì al venerdì e non effettuano consegne nei giorni festivi. I tempi di consegna stimati sono da considerarsi solo come riferimento e decorreranno dal momento in cui il tuo ordine viene spedito e non quando è effettuato; non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal processo di sdoganamento alla destinazione.
 

Zona/e	Spedizione € o £	Codice del Paese/regione per l’inclusione del servizio di spedizione
1, 3, 4	13,0 €	AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG,CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK
5	21,2 €	CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS
6	21,9 €	US, CA
7	34,2 €	AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK
8	38,1 €	AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW
9	42,5 €	AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ
-	4,70 £	UK
-	15,30 £	GG, JE
-	10,50 £	IE
A	7,8 €	IT, SM, VA

 

2. CONSEGNE VERSO LA FEDERAZIONE RUSSA
A causa delle politiche doganali, alcune aree russe potrebbero subire limitazioni sull’importo dell’ordine per le spedizioni dall’estero.

• Le restrizioni non si applicano a: Mosca, città della regione di Mosca, San Pietroburgo, Kaliningrad, Kazan, Krasnodar, Rostov sul Don, Khabarovsk, Murmansk, Samara, Togliatti e altre città principali.

• Per città come Volgograd, Bryansk, Kaluga, Yaroslavl, Stavropol, Sochi, il valore dei beni acquistati non può superare 1000 euro al mese.

• Per alcune città minori, il limite è 200 euro per ordine.

Nel caso tu non sappia se la tua città sia soggetta a restrizioni, la nostra Assistenza clienti sarà lieta di informarti. Contatta il team dell’assistenza clienti utilizzando il modulo web di contatto online disponibile QUI, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com.
 

3. SAN MARINO E CITTÀ DEL VATICANO
Le opzioni di spedizione disponibili sono le stesse dell’Italia.

4. SPEDIZIONI A GAZA
Tutte le spedizioni per Gaza sono sospese. Per garantire la ricezione del pacco, seleziona un indirizzo di spedizione alternativo.

5. IMPORTANTI INFORMAZIONI DI CONSEGNA
Ti consigliamo di considerare le seguenti informazioni:

• Possiedi i prodotti una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo e ti sono stati consegnati.

• Tieni presente che tutte le consegne richiedono la presenza di qualcuno che riceva la consegna e fornisca una firma al momento della ricezione; tale persona deve essere di età superiore ai 18 anni.

• Non saremo in grado di reindirizzare gli ordini a un indirizzo diverso una volta che gli articoli sono stati messi online.

• I nostri corrieri non effettuano consegne a caselle postali né a indirizzi APO/FPO/DPO e non si avvalgono della consegna fermoposta. 

• Non è disponibile l’opzione di ritiro in negozio.

• Se i nostri trasportatori non troveranno nessuno all’indirizzo indicato, proveranno a consegnare il pacco altre due volte, lasciando ogni volta un cartellino con le istruzioni.

• Se, nonostante un ragionevole sforzo, non fossimo in grado di contattarti o riorganizzare la consegna, il pacco verrà restituito al mittente e la consegna dovrà essere riorganizzata tramite l’Assistenza clienti. Contatta il team dell’assistenza clienti utilizzando il modulo web di contatto online disponibile QUI, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com.
 

6. QUANDO CONSEGNAMO?
La nostra boutique online spedisce in tutto il mondo, con consegna dalle 09:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì. I nostri corrieri non effettuano consegne nei giorni festivi.

Durante la fase di processo dell’ordine ti faremo sapere la data nella quale ti forniremo i prodotti. I tempi di consegna stimati devono essere utilizzati solo come riferimento e decorreranno dalla data di spedizione in cui ti scriveremo e ti informeremo e non dal momento in cui viene effettuato l’ordine.

Durante i periodi promozionali, potresti riscontrare un ritardo nella spedizione poiché le consegne potrebbero richiedere 2 o 3 giorni lavorativi in più rispetto al solito. Se il tuo ordine subisce un ritardo superiore a quello indicato, ti informeremo riguardo alle opzioni a disposizione.

Se la consegna dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo le conseguenze del ritardo. Così facendo, non saremo responsabili per ritardi causati dall’evento, ma se esiste il rischio di ritardo sostanziale rispetto alla data prevista (ovvero più di 3 giorni lavorativi) puoi contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto pagato ma non ricevuto. Contatta il team dell’assistenza clienti utilizzando il modulo web di contatto online disponibile QUI, oppure inviando un’e-mail all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com.

Non saremo responsabili per eventuali ritardi causati dai processi di sdoganamento delle destinazioni di consegna.
 

7. SPEDIZIONE GRATUITA
A volte offriamo la consegna gratuita. Ricorda che le nostre promozioni di consegna gratuita verranno applicate al checkout. Se devi restituire un articolo che hai acquistato durante una promozione di spedizione gratuita, non rimborseremo le spese di spedizione (poiché era gratuita) e ti verrà addebitata una tariffa di spedizione di reso come al solito.

8. PRIMI ORDINI
Per la tua sicurezza, tieni presente che i primi ordini possono essere spediti solo all’indirizzo di fatturazione del titolare della carta o a un indirizzo di lavoro aziendale che possiamo verificare in modo indipendente. Per evitare ritardi nel tuo ordine, assicurati che il tuo indirizzo di fatturazione corrisponda all’indirizzo sull’estratto conto della tua carta e che il nome del titolare della carta sia scritto come appare sulla carta. Assicurati inoltre che i tuoi dati di contatto siano compilati in modo accurato, in modo che possiamo contattarti se necessario.

9. ASSICURAZIONE
Assicuriamo ogni acquisto durante il transito e fino alla consegna. Richiediamo la firma di un adulto per qualsiasi merce che viene consegnata; a quel punto la responsabilità per la merce acquistata passa a te. Se non sei il destinatario del tuo acquisto (ad esempio, un ordine regalo), la persona che firma per il pacco conferma la ricezione ed è responsabile dello stesso.

10. TRACCIAMENTO DEL TUO ORDINE
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito e visitando la sezione “Ordini” QUI.
 

11. TASSE E IMPOSTE
Per garantire la visualizzazione di prezzi e costi di consegna accurati nel corso della navigazione sul nostro sito, ti consigliamo di utilizzare il primo collegamento a piè di pagina del sito web e selezionare il tuo Paese dall’elenco delle destinazioni di spedizione. Sarà applicata l’IVA locale per tutte le destinazioni in UE e per tutti gli ordini effettuati al di fuori del Regno Unito.

Per gran parte dei Paesi in cui spediamo, ciò avviene in base alla regola DDP (Delivery Duty Paid), quindi tutte le tasse e i dazi di importazione pertinenti verranno applicati al prezzo del prodotto prima dell’acquisto.

Nel caso tu non sappia se la tua destinazione di consegna sia considerata DDP (reso sdoganato), contatta il nostro team dell’Assistenza clienti utilizzando il modulo web di contatto online disponibile QUI o inviandoci un’e-mail all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com. Per tutte le destinazioni di consegna considerate DDU (reso non sdoganato), i prezzi dei prodotti indicati sono tutti da considerare al netto di tasse e imposte doganali, nonché dell’IVA UE/Regno Unito. In qualità di destinatario, sei responsabile di tutti i dazi di importazione, dazi doganali e tasse locali sulle vendite riscosse dal Paese in cui stai effettuando la spedizione, e il relativo pagamento è necessario per sdoganare il tuo ordine all’arrivo.

Poiché non siamo in grado di fornire indicazioni sull’importo, invitiamo i nostri clienti a verificare le tasse e le imposte locali prima di effettuare un ordine. La nostra boutique online spedisce in tutto il mondo e le spese di spedizione sono già incluse nell’importo finale dell’ordine. Tuttavia, in qualità di corriere internazionale per il tuo ordine, per la Federazione Russa e la Tunisia potrebbe esserti presentata una fattura separata da parte delle autorità locali per i dazi dovuti.

Ricorda che la Federazione Russa è una destinazione DDU. Puoi trovare informazioni sui dazi doganali della Federazione Russa sul sito web ufficiale del servizio doganale federale russo.

Ricorda che la Tunisia è una destinazione DDU. Puoi trovare informazioni sui dazi doganali sul sito web ufficiale del servizio doganale federale tunisino.

Ti preghiamo di notare che per la Cina possono essere richieste tasse, imposte e commissioni doganali aggiuntive, esigibili dall’ufficio delle dogane del tuo Paese, prima che il tuo ordine venga rilasciato per la consegna dell’ultimo miglio. Se ordini dei prodotti per la consegna internazionale, essi possono essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali ed è possibile che siano soggetti a dazi d’importazione e a tasse che vengono applicate quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Sarai responsabile per il pagamento di tali dazi e tasse sull’importazione. Ti preghiamo di notare che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l’importo. Contatta il tuo ufficio doganale locale per maggiori informazioni prima di effettuare un ordine. In caso di reso di un ordine, i dazi doganali verranno rimborsati qualora fossero originariamente inclusi nel prezzo di acquisto. Se non erano inclusi, è tua responsabilità richiedere il rimborso dei dazi direttamente al tuo ufficio doganale locale.