次品

6. 退回错误、损坏和有缺陷的产品

6.1. 我们负有法律义务提供符合所下订单以及（必要时）适用法律和法规的产品。这些条款中的任何内容都不会影响您退回有缺陷产品的合法权利：如果您退回损坏的产品，运费将予以退还。 

6.2. 如果您因供应商的错误或产品损坏或缺陷而退回产品，则必须在以下期限内通知 VW：

A) 送达后 48（四十八）小时（请注意，如果您未能在此时间段内报告损坏，下方列出的合法权利将不受影响）：

B) 您必须在 30（三十）天内报告任何缺陷：如果您的产品被认为有缺陷，并且满足上述第 2 条中指定的授权退货流程，则您可以立即获得退款。

C) 最长 2（两）年：我们假设产品自购买之日起就存在缺陷。在这些情况下，您可以要求恢复产品的合格性（根据修订版法令 206/2005 第 135 (2) 和 (4) 条进行维修或更换）、获得降价或终止合同，前提是所选择的补救措施并非不可能，或不会对我们造成过高的成本。一旦我们收到损坏的产品，我们将开展详尽的调查并联系您以告知结果。自收货之日起两 (2) 年后，您有义务提供充分的证据证明缺陷在购买时已存在。 

如果您居住在意大利境外，请仔细产看本政策底部的本地化部分，以确认上述时间是否与您居住国的消费者保护法规不符。

6.3. 您必须按照交付给您时的状态退回错误、损坏或有缺陷的商品。 

6.4. VW 根据本第 6 条规定的程序对所有退回的产品进行错误、损坏或缺陷检查。经 VW 批准后，您因错误、损坏或缺陷而退回的产品将获得全额退款，包括运费和退货费用（按照上述第 5 条规定的程序），我们将在合理期限内通过退款确认电子邮件正式通知您退款事宜。

6.5. 如果您对产品有任何疑问或投诉，请联系我们的客户服务团队，或通过此处的“联系我们”页面联系我们。

7. 识别标签

7.1. 友情提醒，供应商出售的所有产品均附有带一次性密封件的识别标签，该标签是产品的组成部分。试穿产品时请勿去除标签和密封件。VW 将不接受没有标签和密封件的退回产品。

8. 适用法律

8.1. 本退货政策构成供应商销售条款和条件的组成部分，并受意大利消费者保护法的管辖，但如果对消费者更有利，则必须采用其他适用的消费者保护法律。

上次更新时间：2024 年 2 月