Informations générales
DÉLAIS DE RETOUR PROLONGÉS
Profitez de délais de retour prolongés pendant la période des fêtes. Orders placed from Monday 25th November 2024 will include extended complimentary returns until Monday 13th January 2025.
Items purchased as Christmas gifts from Monday 25th November 2024 may be returned for a refund, if in sellable condition, with proof of purchase, up to Monday 13th January 2025 (inclusive).
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, sous-vêtements, maillots de bain, chapeaux et masques de protection ne peuvent pas être retournés.
Cela n’affecte en rien vos droits statutaires.
POLITIQUE DES RETOURS ET DE REMBOURSEMENT - DROIT DE RETRAIT
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
Vivienne Westwood Limited et/ou Vivienne Westwood S.r.l. (ci-après dénommé le « Vendeur ») veille à garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande (la « commande »), vous pouvez exercer votre droit de retrait du contrat de vente conclu avec le vendeur (le « contrat ») dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la réception du produit (le « produit »), sans devoir justifier votre décision ou payer des pénalités, si les conditions fixées par cette politique des retours et remboursements (« politique des retours ») sont remplies.
Ce délai débute :
1. dans le cas d’un seul produit, à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du produit ;
2. dans le cas de plusieurs produits commandés par vous en une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du dernier produit ;
3. dans le cas de la livraison d’un produit consistant en plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du dernier lot ou pièce ;
Pour exercer votre droit de retrait, vous devez retourner les produits sous 30 (trente) jours à partir de la notification adressée par écrit au vendeur stipulant votre décision de vous retirer du contrat, dans laquelle vous déclarez expressément souhaiter retourner les produits achetés. Cette communication peut être transmise par voie postale avec accusé de réception aux adresses suivantes :
- Pour les Produits vendus par Vivienne Westwood Limited : 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni
- Pour les produits vendus par Vivienne Westwood S.r.l. : Corso Venezia, 25, 20121, Milan, Italie
La communication peut également être envoyée par e-mail (à condition qu’il soit confirmé par un e-mail accusant réception de la part du vendeur dans les 48 (quarante-huit) heures suivantes) à l’adresse suivante :
- Pour les Produits vendus par Vivienne Westwood Limited : customer.service@viviennewestwood.com
- Pour les produits vendus par Vivienne Westwood S.r.l : customer.service@viviennewestwood.com
Vous trouverez ci-dessous un modèle de formulaire de retrait (« Formulaire de retrait »). Veuillez noter qu’il n’est pas obligatoire d’utiliser ce formulaire. Vous pouvez en créer un autre ou rédiger librement votre volonté de retrait.
Vous pouvez exercer ce droit de rétractation par tout moyen possible.
Veuillez contacter le service clients ici pour toute question concernant le formulaire de retrait afin d’exercer votre droit de retrait.
FORMULAIRE DE RETRAIT
(Veuillez ne compléter et renvoyer ce formulaire que si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À _______________________________[veuillez sélectionner le vendeur] :
o Vivienne Westwood Limited, dont le siège social est situé à Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni, e-mail customer.service@viviennewetwood.com
(pour : les bijoux, collection Bridal Couture, chaussures WE)
ou
o Vivienne Westwood S.r.l., dont le siège social est situé à Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italie, e-mail customer.service@viviennewestwood.com (pour : sacs, chaussures, accessoires, sous-vêtements, gamme principale et produits Andreas Kronthaler)
Vous pouvez identifier le Vendeur sur la confirmation de commande et en fonction du type de produit acheté.
En fonction du vendeur sélectionné, veuillez retourner le produit aux adresses suivantes :
• Pour toute commande en ligne au Royaume-Uni vendue par Vivienne Westwood Limited, les produits retournés doivent être adressés à :
BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17
4UE
Royaume-Uni
• Pour tous les pays du reste du monde (hors RU), pour les commandes en ligne vendues par Vivienne Westwood S.r.l, les produits retournés doivent être adressés à :
VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
Carisio, 13040
Italie
Je notifie par la présente me rétracter de mon contrat de vente de(s) commande(s) suivante(s) :
Numéro(s) de commande(s) : _________________________________________________________________________
Commande(s) passées le :_____________________________________________________________________
Produit(s) reçu(s) le : ____________________________________________________________________
Nom complet de l’acheteur : _________________________________________________________________
Adresse de l’acheteur : __________________________________________________________________
Signature de l’acheteur : _________________________________________________________________
Lieu, date : __________________
Pour tout retour dans le cadre du droit de retrait, la procédure exposée plus bas sous la clause 2 doit être intégralement respectée.
Le consommateur est seul responsable des risques et des coûts associés aux retours.
Les produits doivent être retournés conformément aux mesures indiquées dans cette Politique de retour et dans la clause des FAQ. Aidez-nous à préserver l’environnement des émissions de carbone inutiles en réduisant le nombre de retours. Si vous avez des doutes concernant votre achat, veuillez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous aider et de vous guider dans notre ligne de produits et notre guide des tailles.